Neon Banque – Notre Avis sur Neon + 100 CHF offerts en Octobre 2024
| Ouverture de compte | 8 |
|---|---|
| Ergonomie | 9 |
| Fonctionnalités de l'appli | 8 |
| Cartes bancaires | 8 |
| Tarifs | 9 |
| Rapidité des transactions | 9 |
| Service Clients | 8 |
Utilisez le code promo NEOTRADE pour recevoir 100 CHF de Trading Credit lors de votre ouverture de compte chez Neon Banque avant le 31 Octobre 2024.
Neon est une banque en ligne (néo-banque) suisse qui permet aux résidents suisses de gérer un compte bancaire gratuit, d’investir, d’épargner et de réaliser des paiements mobiles entièrement via une application mobile.
Notre expérience avec Neon montre qu’il ne faut que moins de 10 minutes pour ouvrir un compte Neon via l’application mobile.
Note globale Neon : 8.4/10
Description
En Octobre 2024, Neon est l’une des néo-banques les plus populaires en Suisse. Notre avis sur Neon couvre l’application Neon, les différents types de comptes, la carte de débit MasterCard et Neon Invest. Neon propose un compte gratuit en CHF sans frais mensuels et une application moderne et conviviale pour une gestion financière complète.
Avec Neon Invest, vous pouvez facilement investir dans des actions et des ETF directement depuis l’application. Neon est particulièrement attrayant si vous recherchez une solution bancaire simple pour vos besoins quotidiens, y compris des paiements nationaux gratuits et des transferts internationaux via WISE.
Faits et chiffres clés sur Neon – Octobre 2024
Données sur Neon | Détails |
|---|---|
Type de banque | Néo-banque (partenaire Hypothekarbank Lenzburg) |
Date de création | 2019 |
Siège social | Zurich, Suisse |
Utilisateurs | 200 000+ |
Langues | Anglais, français, allemand, italien |
Compte gratuit | uniquement en CHF |
Carte | Carte de débit Mastercard |
Taux d'intérêt | 0,50 % jusqu'à 25 000 CHF, 0,25 % au-delà de 25 000 CHF sur Spaces |
Options d'investissement | Actions, ETF |
Protection des dépôts | Jusqu'à 100 000 CHF |
Note globale | 8.4/10 |
Dans cet avis
Avis sur Neon : La néo-banque suisse indépendante
Neon est une néo-banque suisse qui propose des services bancaires accessibles via une application mobile. Créée en 2018, Neon vise à offrir une expérience bancaire moderne et simplifiée pour ses clients.
Il suffit d’être résident Suisse – sans condition de nationalité – pour ouvrir un compte chez Neon Banque
Neon Banque propose actuellement 3 type de compte bancaire mobile en CHF :
- neon free : le compte gratuit
- neon green : 5 CHF/mois
- neon metal : 15 CHF/mois
Chaque compte vient avec les bénéfices suivants :
- Gestion du compte à 100% via application iPhone ou Androïd
- Paiements en Suisse en CHF gratuits
- Carte MasterCard
Nous avons testé l’application Neon Banque pour vous et comparé les tarifs en détails.
Mises à jour :
- Lisez notre avis sur Neon Metal
- Lisez notre avis sur Neon Invest
- Découvrez la carte métal Neon
- Ouvrez un compte joint avec Neon Duo
- Neon lance son plan d’épargne
Avis sur l’ouverture de compte chez Neon – 8/10
Neon vous permet d’ouvrir un compte mobile gratuit à partir de votre smartphone.
Quelles sont les conditions d’ouverture de compte
- Avoir au moins 16 ans (15 ans chez Zak)
- Résider en Suisse
- Avoir un smartphone compatible avec l’app
- Pas de justificatif de revenus à fournir
- Pas de versement minimum à l’ouverture
- Pas de solde minimum à maintenir
Vous pouvez tout à fait utiliser Neon Banque pour recevoir vos salaires et effectuer des virements bancaires en Suisse ou à l’étranger. Le comptes Neon se trouve à la Banque hypothécaire de Lenzbourg. Celle-ci dispose d’une licence bancaire et garantit donc les dépôts (jusqu’à 100 000 CHF).
Comment ouvrir votre compte neon-free chez Neon Banque
L’ouverture de compte chez Neon Banque commence dans l’application :
- Téléchargez l’application Neon dans l’App Store ou Google Play
- Répondez aux questions
- Vérifiez votre identité
- C’est fait ! Votre compte est ouvert 🙌
Code promo Neon : NEOTRADE
Vous n'avez pas encore de compte Neon ? Profitez de notre code promo, le compte est gratuit.
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Voici les différentes étapes de l’ouverture de compte chez Neon Banque :
L’application est disponible en Français 🇫🇷 Allemand 🇩🇪 Italien 🇮🇹 et Anglais 🇬🇧
#1 Vous entrez vos informations personnelles après le message de bienvenue
Si vous n’avez pas la nationalité Suisse, le service clients vous demandera – après ouverture – une copie de votre Permis B (ou C) par email.
#2 Vous confirmez votre adresse e-mail
#3 Vous entrez le code promo NEOTRADE et choisissez votre plan (neon-free est gratuit)
#4 Vous acceptez les conditions générales
#5 Et enfin, vous vérifiez votre identité par vidéo
Le compte Neon Banque permet de réaliser toutes les opérations classiques (virements, prélèvements, etc.) comme n’importe quel compte bancaire Suisse.
neon-free propose une carte Debit MasterCard qui coûte 20 CHF et comme avec toutes les banques suisses, vous recevez deux lettres : une pour la carte et une pour le code NIP.
Cela fait beaucoup de papier par rapport aux néo-banques comme N26 ou Revolut qui envoient 1 seul courrier avec un jolie packaging.
Voici par exemple le courrier N26 :
Carte de débit N26
Neon Bank pour les étrangers et non-résidents
Bien que plusieurs néo-banques suisses, telles que Yuh et Yapeal, aient commencé à accueillir les non-résidents, la Neon Bank reste exclusive aux résidents suisses. Cela signifie que les personnes vivant en dehors de la Suisse, y compris celles des pays comme la France, l’Allemagne, l’Italie, l’Autriche et le Liechtenstein, ne peuvent pas ouvrir de compte chez Neon.
Si vous êtes un étranger à la recherche d’un compte bancaire suisse, des options comme Yuh et Yapeal pourraient être plus adaptées pour vous, car elles offrent de la flexibilité aux non-résidents. La stricte exigence de résidence de Neon limite son accessibilité pour les utilisateurs internationaux recherchant des solutions bancaires en Suisse.
Pour explorer davantage les options pour les non-résidents, consultez nos articles complets sur 4 façons d’ouvrir un compte bancaire suisse pour les non-résidents et les Néobanques pour non-résidents et travailleurs frontaliers en Suisse.
Notre avis sur l’ouverture de compte Neon Banque
- Ouverture très rapide en 10 minutes
- Pas de condition de revenu
- Licence Bancaire Suisse
- Compte en CHF
- L’ouverture est plus lente si vous devez prouver votre résidence
Nous apprécions l’ouverture simple et rapide du compte, même si on aurait souhaité un packaging plus luxueux.
-2 point
Ergonomie & Avis des utilisateurs de Neon – 9/10
L’application de Neon Banque est moderne et intuitive.
C’est une application digne des meilleurs néo-banques comme N26 ou Revolut :
- L’application est rapide et fluide,
- Les menus sont clairs et bien organisés
- Les fonctions essentielles accessibles directement
L’application Neon est notée 4,6 sur l’Apple Store (4.5k avis) et 4.5 sur Google Play (6.5k avis). Ces notes sont bonnes sans être exceptionnelles mais les avis convergent pour confirmer une bonne ergonomie.
Avis Neon sur Apple Store
Avis Neon sur Google Play
On retire quand même 1 point car la connexion a l’application est parfois lente, voire pas possible à certaines heures.
Avis sur les fonctionnalités de Neon App – 8/10
Etant une néo-banque, Neon Banque propose la plupart de ses services via l’application mobile :
- Consulter ses opérations bancaires
- Saisir des virements ou ordres permanents
- Utiliser eBill
- Payer avec TWINT
- Scanner et télécharger des factures au format Suisse
- Bloquer et remplacer la carte bancaire gratuitement
- Changer le code PIN de la carte
- Mettre à jour son numéro de téléphone et vos informations personnelles
- Créer des sous-comptes (Spaces)
- Trader des actions et ETFs avec Neon Invest
- Ouvrir un plan d’épargne
- Ouvrir un compte joint avec Neon Duo
Voici par contre ce qu’il manque :
- Pas d’application TWINT dédiée (comme Yuh TWINT)
- Pas de carte bancaire virtuelle (comme Yuh, N26 ou Revolut)
- Pas de réglages des limites de la carte MasterCard, au delà du max. mensuel
- Pas possible de partager des sous-comptes avec IBAN individuels (Spaces)
La fonction pour scanner des QR codes ou factures au format Suisse est très pratique. Un vrai plus par rapport à Revolut.
Code promo Neon : NEOTRADE
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Les paramètres de la carte sont trop limités
Si comme Revolut ou N26 il est possible de verrouiller temporairement la carte mais il n’est pas de changer les limites de la carte.
Paramètres de la carte Neon
Donc si les fonctionnalités essentielles sont présentes, il manque les options de confort.
Les fonctionnalités de l’app Neon obtiennent un 8/10Avis sur la Carte Neon Banque – 8/10
neon-free propose une carte Debit MasterCard qui coûte 20 CHF.
La carte Neon Banque est très bien pour voyager et est compatible Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay.
Elle est rouge et livrée dans une enveloppe normale :
Carte Neon Mastercard
La carte MasterCard Neon est très bien pour voyager et est compatible Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay.
Neon obtient un 8/10 pour la carteTarifs Neon Banque – neon-free – 9/10
Le plan neon-free est gratuit.
Neon étant une néo-banque basée en Suisse, les tarifs sont en affichés en CHF- A partir de : 0 CHF/mois
- Gestion du compte : via Application mobile iPhone ou Android
- Carte bancaire : Debit MasterCard
Carte MasterCard
Neon ne propose pas de carte Maestro, mais uniquement une MasterCard gratuite. Elle est rouge, ce qui s’inscrit dans la tendance de couleurs « flashy » proposées par les autres néo-banques.
Le remplacement de carte est facturé 20 CHF.
Retraits d’espèces en Suisse en CHF
- 2 retraits gratuits par mois, puis 2,00 CHF / retrait
- Retraits gratuits et illimités avec l’app Sonect dans les Kiosk et magasins partenaires.
- Limite de retrait de 10’000 CHF par mois
Code promo Neon : NEOTRADE
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Retraits d’espèces en Suisse en EUR
- 1.5% de frais
- Limite de retrait de 10’000 CHF par mois
Retraits d’espèces à l’étranger
- Neon utilise le taux interbancaire de Mastercard mais applique des frais de change de 1,50%
Virements internationaux
Neon utilise les service de WISE pour tous les transfert d’argent vers l’étranger. WISE est réputé pour offrir d’excellents taux de change, mais Neon applique une surcharge de 0.40% sur chaque transfert, ce qui rend les opérations moins compétitives avec des frais compris entre 0.8% et 1.7%.
Pour un transfert CHF vers EUR, Neon applique des frais de 0.9%, soit environ 0.5% pour Wise et 0.4% pour Neon
Neon – Wise CHF EUR
Tarifs Neon Banque : neon green
neon green est la version eco-premium de neon : ce plan est facturé 5 CHF/mois et permet d’avoir la carte MasterCard gratuite avec livraison gratuite.
Carte neon green
Les autres avantages de neon green ne sont pas financiers, ce plan ne vous réduira aucun autre frais. L’accent est mis sur l’emprunte écologique et la compensation en CO2 :
Un compte carboneutre.
En partenariat avec myclimate ton compte neon green est totalement carboneutre dès le départ.
Dépenser et compenser.
Pour chaque tranche de 100 CHF que tu dépenses avec ta carte, nous plantons un arbre pour toi. Et nous planterons 5 arbres supplémentaires chaque mois: compensant la consommation annuelle de CO2 moyenne d’une personne en Suisse. Dès le premier instant, tu as un impact positif sur le climat!
Le remplacement de carte neon-green est facturé 20 CHF.
Tarifs Neon Banque : neon metal
neon metal est la version haut de gamme de Neon Banque, le plan est facturé 15 CHF/mois.
Carte Neon Métal
Ce plan comporte tous les avantages des autres plans :
- carte de débit MasterCard gratuite et en métal !
- Livraison gratuite de la carte de débit MasterCard
Ainsi que des réductions de frais sur les retraits :
- 5 retraits gratuits par mois (au lieu de 2), plus 2 CHF
- retraits gratuits à l’étranger, au lieu de 1.5%
Par contre une carte remplacement sera facturé 120 CHF au lieu de 20 CHF.
Consulter les Tarifs neon sur leur site
Pourquoi souscrire à neon metal
Au delà de l’éventuel prestige que procure une carte métal, neon metal est intéressant si vous retirez souvent en Suisse ou à l’étranger.
Pour rentabiliser les 15 CHF/mois il faudra par exemple effectuer :
- 5 retraits en Suisse (6 CHF d’avantage) et 600 CHF de retraits à l’étranger (9 CHF d’avantage)
- ou 1000 CHF de retraits à l’étranger (15 CHF d’avantage)
Ce compte est donc destiné à ceux qui retirent souvent des espèces en Suisse et à l’étranger.
Neon obtient une note de 9/10 pour les tarifsCode promo Neon : NEOTRADE
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Rapidité des transactions – 9/10
Un virement d’une banque Suisse à un autre banque Suisse est très rapide, mais cela dépend des horaires : si vous effectuez votre virement le matin, il arrive en quelques minutes, mais si vous l’effectué l’après-midi, il arrive le jour suivant.
Il manque une option de virement instantané comme « Beam » chez N26 ou « Payer un ami » chez Yuh qui permet de payer un autre compte en quelques secondes à partir de son numéro de téléphone.
« Payer un ami » chez Yuh
Le système de notifications push permet d’être alerté en temps réel de tout mouvement sur le compte.
C’est une note de 9/10 sur ce critèreAvis sur le service clients Neon – 8/10
A la différence de N26, Neon ne propose pas de Livechat avec une personne physique, mais un email de contact et un numéro de téléphone non-surtaxé ouvert du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00.
Le support client offert par téléphone est très bon et les conseillers répondent rapidement.
Chez N26, le LiveChat est immédiatement disponible sur une plage horaire très large (jusqu’à 23h00). L’assistant virtuel vous fait patienter généralement moins d’une minute puis un humain prend le relais.
Nous pensons que Neon devrait prendre exemple sur N26 et intégrer un support disponible directement dans l’application.
La mission de la néo-banque n’est pas remplie sur ce point. Par contre les réponses sont rapides et les avis négatifs sur l’App Store ou Google Pay reçoivent systématiquement des réponses.
Nous attribuons une note de 8/10 pour le service clientsNotre avis final sur Neon Banque
Si vous recherchez une solution bancaire simple et moderne, Neon Banque pourrait bien être faite pour vous. Son compte gratuit en CHF, sans frais mensuels, ainsi que sa carte de débit MasterCard vous permettent de gérer vos finances en toute simplicité. L’application, avec son design soigné et intuitif, facilite vos opérations quotidiennes et vous offre une vue claire de vos dépenses.
Neon se positionne comme une alternative solide face à Yuh, N26 et Revolut, en vous proposant une offre transparente et sans frais cachés, tout en étant adaptée aux besoins des résidents suisses. Si vous cherchez à optimiser vos finances sans complication, Neon est une option à considérer.
Code promo Neon : NEOTRADE
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Neon vs Yuh vs Zak – Quelle est la meilleure néo-banque suisse
Voici notre tableau de comparaison rapide pour choisir entre Neon, Yuh et Zak
Yuh | Neon | Zak | |
|---|---|---|---|
Note globale | 8.6/10 | 8.4/10 | 7.9/10 |
Compte gratuit avec carte gratuite | 👍 | 👍 | |
Age minimum | 18 ans | 15 ans | 15 ans |
Pour utiliser en Suisse | 👍 | ||
Pour voyager | 👍 | ||
Pour des virements SEPA gratuits | 👍 | ||
Pour des paiements vers l'étranger | 👍 | ||
Pour un compte joint | 👍 | ||
Pour du Trading | 👍 | 👍 |
Pour savoir comment chaque critère est jugé, lisez notre article Yuh vs Neon vs Zak
Neon vs Yuh – Quel est le meilleur compte pour vous
Utilisez ce tableau pour décider rapidement si vous Neon ou Yuh convient mieux à votre utilisation :
Yuh | Neon | |
|---|---|---|
Note globale | 8.6/10 | 8.4/10 |
Compte gratuit avec carte gratuite | 👍 | |
Pour utiliser en Suisse | 👍 | |
Pour voyager | 👍 | |
Pour des virements SEPA gratuits | 👍 | |
Pour des paiements vers l'étranger | 👍 | |
Pour du Trading | 👍 250 SWQ+50 CHF de Crédits Trading avec notre code promo |
Pour savoir comment chaque critère est jugé, lisez notre article Yuh vs Neon – Comparatif de Octobre 2024
Neon vs Revolut – Quel est le meilleur compte pour voyager
Utilisez ce tableau pour décider rapidement si vous Neon ou Revolut convient mieux à votre utilisation :
Neon | Revolut | |
|---|---|---|
Note globale | 8.4/10 | 7.7/10 |
Compte gratuit en Suisse | 👍 | |
Pour utiliser en Suisse | 👍 | |
Pour voyager à l'étranger | 👍 retraits de moins de 300 CHF | 👍 jusqu'à 300 CHF/m. |
Pour des virements SEPA gratuits | 👍 | |
Pour des paiements vers l'étranger | 👍 | |
Pour du Trading | 👍 |
Pour savoir comment chaque critère est jugé, lisez notre article Neon vs Revolut – Comparatif de Octobre 2024
Neon vs N26 – Quel est le meilleur compte pour la zone EURO
Utilisez ce tableau pour décider rapidement si vous Neon ou N26 convient mieux à votre utilisation :
Neon | N26 | |
|---|---|---|
Note globale | 8.4/10 | 7.7/10 |
Compte gratuit en Suisse | 👍 | |
Pour utiliser en Suisse | 👍 | |
Pour voyager en Europe | 👍 | |
Pour voyager hors-Europe | 👍 | |
Pour des virements SEPA gratuits | 👍 | |
Pour des paiements vers l'étranger | 👍 | 👍 si EUR déjà disponibles |
Pour du Trading | 👍 Crypto |
Pour savoir comment chaque critère est jugé, lisez notre article Neon vs N26 – Comparatif de Octobre 2024
Questions Fréquentes (FAQ) sur Neon Banque
✅ Est-ce que Neon Banque offre des codes promo ou des codes de parrainage pour les nouveaux utilisateurs ?
Oui, Utilisez le code promo NEOTRADE avant le 31 Octobre 2024 pour recevoir 100 CHF de Trading Credit 🙌 avec votre nouveau compte Neon. Télécharger l'appli Neon ➡️
✅ Neon Banque est-elle sûre ?
Oui, Neon Banque s’associe à Hypothekarbank Lenzburg, régulée par la FINMA, ce qui garantit que les dépôts jusqu’à 100 000 CHF sont protégés. Neon ne stocke pas directement vos fonds, ajoutant une sécurité supplémentaire.
✅ Quels sont les frais de Neon Banque ?
Ouvrir et gérer un compte chez Neon Banque est gratuit. Cependant, des frais peuvent s’appliquer pour certaines transactions, comme les paiements en devises étrangères (1,5 % pour les retraits en EUR) ou les retraits aux distributeurs automatiques au-delà de la limite mensuelle gratuite.
✅ Neon propose-t-elle un compte joint ?
Oui, Neon propose le compte joint Neon Duo, disponible pour les couples ou les partenaires. Il coûte 3 CHF par personne et par mois et inclut trois cartes de débit, facilitant le partage des finances tout en maintenant la transparence sur les dépenses partagées.
✅ Neon est-elle compatible avec Apple Pay et Google Pay ?
Oui, Neon est compatible avec Apple Pay et Google Pay, vous permettant de lier votre carte de débit à ces services pour des paiements directement depuis votre smartphone, ajoutant ainsi une commodité supplémentaire pour les transactions quotidiennes.
✅ Neon prend-elle en charge eBill ?
Oui, Neon prend en charge eBill, vous permettant de recevoir et de payer des factures directement depuis l’application mobile. Cela élimine les paiements manuels et vous aide à centraliser vos factures pour une gestion des paiements plus rapide et plus facile.
✅ Quel type de carte propose Neon ?
Neon propose une carte de débit Mastercard gratuite, qui peut être utilisée en Suisse et à l’étranger. Elle est idéale pour les paiements en ligne et en magasin et est acceptée dans la plupart des commerces dans le monde entier.
✅ Combien de temps faut-il pour ouvrir un compte chez Neon ?
Ouvrir un compte chez Neon est rapide et facile, prenant environ 10 minutes via l’application mobile avec vérification d’identité en ligne. L’ensemble du processus se fait en ligne, sans besoin de se rendre dans une agence.
✅ Les non-résidents peuvent-ils ouvrir un compte ?
Actuellement, les comptes Neon ne sont disponibles que pour les résidents suisses avec un numéro de téléphone suisse valide. Les non-résidents ne peuvent pas ouvrir de compte chez Neon, ce qui est une limitation courante parmi les néobanques suisses. Si vous recherchez un compte pour non-résidents, nous recommandons Yapeal ou Yuh.
✅ Quelles sont les limites de retrait gratuites ?
Neon permet 2 retraits gratuits aux distributeurs automatiques par mois en Suisse. Au-delà, des frais de 2 CHF par retrait s’appliquent. Des frais supplémentaires peuvent être facturés pour les retraits en devises étrangères.
✅ À quel âge puis-je ouvrir un compte Neon ?
Vous devez avoir au moins 18 ans pour ouvrir un compte Neon, ce qui correspond à l’âge légal en Suisse pour accéder à des services bancaires complets.
✅ Puis-je avoir un découvert avec mon compte Neon ?
Non, Neon ne propose pas d’option de découvert. Vous ne pouvez dépenser que ce qui est disponible sur votre compte, ce qui aide à gérer le budget et prévient l’endettement inattendu.
Code promo Neon : NEOTRADE
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Informations complémentaires
Spécification: Neon Banque – Notre Avis sur Neon + 100 CHF offerts en Octobre 2024
| Clients | ||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||||||||||||||
| Trading | ||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||
| Carte | ||||||||||||||||||||||||
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| Compte | ||||||||||||||||||||||||
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Jean-Luc –
Entre les 4 que j’ai zak Neon YAPEAL et CSX je trouve que c’est la meilleure pour l’instant
Marc –
Après l’ouverture du compte j’ai voulu posé une question en ligne au service client.
Après une longue attente j’ai fini par avoir une personne au téléphone qui en plus d’être pas sympa fini par me boucler au nez. Si le service est à la hauteur du support téléphonique je dis qu’un mot fuyez cette société.
Arthur –
Bonjour! Comme Swissquote et PostFinance ont maintenant YUH, est-ce que vous pourriez faire une comparaison de YUH, NEON, YAPEAL, CSX et ZAK? J’aimerais surtout une bonne comparaison des frais à l’étranger, transferts, utilisation de la carte, etc. En Suisse tous ces produits sont presque pareils, mais pour les paiements à l’étranger, les transferts à l’étranger et l’utilisation de la carte de débit ou prepay sont très différents.. Par exemple, NEON a un prepay Mastercard, ce qui pose beaucoup de problèmes à l’étranger pour les locations de voitures et hôtels, etc.
Merci beaucoup ! Arthur
Della Bianca Alain –
Après plusieurs e-mails envoyés je n’ai toujours pas de réponse à ma question
Beyelhadj abdellah –
Bonjour
Je souhaite un conseiller me contacte
Merci
Christophe –
À ce jour, je suis encore mitigé.
Je me suis retrouvé durant 1 mois à ne pas pouvoir faire exécuter mes ordres de paiements car il y a eu un bug dans l’application. Plusieurs tentatives de joindre le support téléphonique sans succès. Échange de multiples emails avec le support qui a été totalement incompétent. La solution était pourtant simple. Désinstaller l’application et la réinstaller sur conseil d’un ami. Bingo !
Second problème, je me suis retrouvé avec des transactions en attente durant plus de 10 jours, alors que ces dernières ont été annulées par les marchands. Il m’a fallu plusieurs échanges pour que les montants me soient enfin crédités.
Troisième problème, le système Twint lié au compte a connu plusieurs ratés pour être crédité.
Lilian –
Meilleure néobanque suisse selon moi ! Je n’ai jamais eu de problèmes et leur dernière offre Neon Metal est excellente !
Sébastien –
J’ai fait un compte Neon dès que la banque a commencé son activité, j’ai tellement aimé le produit que je me suis habitué aux petits problèmes liés aux neo-banques en général (interface pas parfaites, crash de l’app, twint UBS etc). J’ai même convaincu bcp de gens de s’y mettre… tout ça jusqu’a l’email que j’ai reçu aujourd’hui. Ou ils m’annoncent purement et simplement qu’ils doivent cloturer mon compte sans raison précise a cause d’une procédure de leur banque partenaire !!!
Voici l’email :
Salut Sebastien,
Nous sommes heureux que tu aies choisi un compte neon ! 🙂 Cependant, je t’écris sur un sujet précis.
Les banques disposent de divers contrôles internes pour mieux identifier et connaître leurs nouveaux clients. L’une de ces vérifications consiste à savoir si un client est, par exemple, une personne politiquement exposée, ou a d’autres antécédents qu’une banque doit connaître (Know-Your-Customer ; KYC).
Dans ton cas, ce chèque t’a identifié comme une telle personne. Chez notre banque partenaire, cela déclenche un processus très spécifique qui nécessite de la documentation et des approbations à différents niveaux.
En tant que neon, nous nous concentrons sur une offre simple et digitale – nous ne sommes donc pas encore équipés pour de tels clients, surtout du point de vue des processus. Nous ne pouvons pas encore traiter une telle constellation dans nos systèmes.
Par conséquent, nous ne pouvons pas continuer à te servir en tant que client et nous devons à nouveau fermer ton compte 🙁 Je suis vraiment désolé!
J’espère que tu comprends. Je te demande de transférer ton solde vers une autre banque et de nous le confirmer. Ensuite, notre banque partenaire pourra fermer ton compte.
Avec mes sincères salutations,
Huon –
Très mauvaise expérience téléphonique avec le service client lors de la validation de mes documents d’identité par appel visio. Je déconseille
Rita Fontana –
Il y a beaucoup de couacs, les opérateurs ne parlent pas bien français, en plus d’attendre des heures. Du jour au lendemain mon code ne fonctionne plus donc je ne peux accéder à mon compte !
Perret-Jeanneret –
Des années que j’utilise Neon, aucun soucis j’ai cherché une autre carte similaire aux même conditions ( prix taxes etc..) je n’ai pas trouvé ! Neon free.