Neon Banque – Notre Avis sur Neon + 100 CHF offerts en Mai 2025

Faits et chiffres clés sur Neon en Mai 2025

Dans cet avis sur Neon

• Introduction
• Neon : La néo-banque suisse indépendante
• Avis sur l’ouverture de compte chez Neon : 8/10
• Ouvrir un compte avec Neon
• Conditions d’ouverture de compte chez Neon
• Comment ouvrir votre compte neon-free chez Neon Banque
• Les étapes d’ouverture de compte chez Neon Banque
• Neon Banque pour les étrangers et non-résidents
• Notre avis sur l’ouverture de compte Neon Banque
• Avis sur les fonctionnalités de Neon App : 8/10
• Liste des fonctionnalités de Neon
• Options de paiement dans l’app Neon
• Paiements domestiques
• Paiements internationaux
• Scan & Pay
• eBill
• Neon Bank TWINT
• Compte joint Neon : Neon Duo
• Neon Invest : Investir avec Neon Banque
• Notre avis sur les fonctionnalités Neon
• Avis sur la Carte Neon Banque : 8/10
• Carte Débit MasterCard Neon
• Limites de la Carte Neon
• Paramètres de la Carte Neon
• Tarifs Neon Banque : 9/10
• Frais de Compte Privé Neon
• Frais de la MasterCard Neon
• Frais de Retraits d’Espèces
• Frais de virements internationaux
• Tableau comparatif des plans Neon
• Tarifs Neon Banque : neon free
• Tarifs Neon Banque : neon plus
• Tarifs Neon Banque : neon global
• Tarifs Neon Banque : neon metal
• Pourquoi souscrire à neon metal ?
• Tarifs Neon Banque : neon green
• Avis sur le service clients Neon : 8/10
• Comment contacter la Banque Neon ?
• Adresse de Neon Banque
• Notre avis sur le service client de Neon
• Expérience utilisateur & Avis des clients Neon : 9/10
• Notes des clients Neon
• Avis Neon sur l’App Store et Google Play
• Avis Neon sur Reddit et Trustpilot
• Expérience Utilisateur de l’App Neon
• Licence Bancaire et Sécurité de Neon : 9/10
• Notre avis final sur Neon Banque
• Neon vs Yuh vs Zak : Quelle est la meilleure néo-banque suisse
• Neon vs Yuh : Quel est le meilleur compte pour vous
• Neon vs Radicant : Quelle néo-banque choisir
• Neon vs Revolut : Quel est le meilleur compte pour voyager
• Neon vs N26 : Quel est le meilleur compte pour la zone EURO
• Questions Fréquentes (FAQ) sur Neon Banque
• Mises à jour

Introduction

En Mai 2025, Neon Banque est l’une des néo-banques les plus populaires en Suisse et se classe 2e meilleure dans notre Top 10 des néo-banques suisses avec une note globale de 8.4/10.

Notre avis sur Neon Banque couvre l’application Neon, les différents types de comptes, la carte de débit MasterCard et Neon Invest. Neon propose un compte gratuit en CHF sans frais mensuels et une application moderne et conviviale pour une gestion financière complète.

Avec Neon Invest, vous pouvez facilement investir dans plus de 240 actions et 70 ETF directement depuis l’application. Neon est particulièrement attrayant si vous recherchez une solution bancaire simple pour vos besoins quotidiens, y compris des paiements nationaux gratuits et des transferts internationaux via WISE.

Neon : La néo-banque suisse indépendante

Neon est une néo-banque suisse qui propose des services bancaires accessibles via une application mobile. Créée en 2018, Neon vise à offrir une expérience bancaire moderne et simplifiée pour ses clients.

Il suffit d’être résident Suisse – sans condition de nationalité – pour ouvrir un compte chez Neon Banque

Neon Banque propose désormais 4 types de comptes bancaires mobiles en CHF :

• neon free : le compte gratuit
• neon plus : 2 CHF/mois, avec retraits gratuits en Suisse et 0 % de frais de change
• neon global : 8 CHF/mois, avec assurances, cashback Wise et moins de frais à l’étranger
• neon metal : 15 CHF/mois, avec carte en métal, assurances premium et retraits gratuits partout

👉 Neon green n’est plus un plan à part entière. Il devient une option à 3 CHF/mois, ajoutable à n’importe lequel des plans ci-dessus.

Chaque compte vient avec les bénéfices suivants :

• Gestion du compte à 100% via application iPhone ou Androïd
• Paiements en Suisse en CHF gratuits
• Carte MasterCard

Nous avons testé l’application Neon Banque pour vous et comparé les tarifs en détails.

Avis sur l’ouverture de compte chez Neon : 8/10

Ouvrir un compte avec Neon

Avec Neon, l’ouverture d’un compte bancaire mobile gratuit est rapide et pratique, directement depuis votre smartphone. Notre avis sur Neon montre que le processus d’inscription est simple et vous guide sans difficulté à chaque étape. Exclusivement disponible pour les résidents suisses, Neon permet de créer un compte en quelques minutes seulement, ce qui en fait une option attrayante pour ceux qui recherchent un compte bancaire digital sans frais.

Conditions d’ouverture de compte chez Neon

Vous pouvez tout à fait utiliser Neon Banque pour recevoir vos salaires et effectuer des virements bancaires en Suisse ou à l’étranger. Le comptes Neon se trouve à la Banque hypothécaire de Lenzbourg. Celle-ci dispose d’une licence bancaire et garantit donc les dépôts (jusqu’à 100 000 CHF).

Comment ouvrir votre compte neon-free chez Neon Banque

L’ouverture de compte chez Neon Banque commence dans l’application :

1. Téléchargez l’application Neon dans l’App Store ou Google Play
2. Répondez aux questions
3. Vérifiez votre identité
4. C’est fait ! Votre compte est ouvert 🙌

Les étapes d’ouverture de compte chez Neon Banque

L’application est disponible en Français 🇫🇷 Allemand 🇩🇪 Italien 🇮🇹 et Anglais 🇬🇧

#1 Vous entrez vos informations personnelles après le message de bienvenue

Si vous n’avez pas la nationalité Suisse, le service clients vous demandera – après ouverture – une copie de votre Permis B (ou C) par email.

#2 Vous confirmez votre adresse e-mail

#3 Vous entrez le code promo NEOTRADE et choisissez votre plan (neon-free est gratuit)

#4 Vous acceptez les conditions générales

#5 Et enfin, vous vérifiez votre identité par vidéo

Le compte Neon Banque permet de réaliser toutes les opérations classiques (virements, prélèvements, etc.) comme n’importe quel compte bancaire en Suisse.

neon-free propose une carte Debit MasterCard qui coûte 20 CHF et comme avec toutes les banques suisses, vous recevez deux lettres : une pour la carte et une pour le code NIP.

Cela fait beaucoup de papier par rapport aux néo-banques comme N26 ou Revolut qui envoient 1 seul courrier avec un jolie packaging.

Voici par exemple le courrier N26 :

Carte de débit N26

Neon Banque pour les étrangers et non-résidents

Bien que plusieurs néo-banques suisses, telles que Yuh aient commencé à accueillir les non-résidents, la Neon Banque reste exclusive aux résidents suisses. Cela signifie que les personnes vivant en dehors de la Suisse, y compris celles des pays comme la France, l’Allemagne, l’Italie, l’Autriche et le Liechtenstein, ne peuvent pas ouvrir de compte chez Neon.

Si vous êtes un étranger à la recherche d’un compte bancaire suisse, des options comme Yuh pourrait être plus adaptées pour vous, car elles offrent de la flexibilité aux non-résidents. La stricte exigence de résidence de Neon limite son accessibilité pour les utilisateurs internationaux recherchant des solutions bancaires en Suisse.

Pour explorer davantage les options pour les non-résidents, consultez nos articles complets sur 4 façons d’ouvrir un compte bancaire suisse pour les non-résidents et les Néobanques pour non-résidents et travailleurs frontaliers en Suisse.

Notre avis sur l’ouverture de compte Neon Banque

Nous apprécions l’ouverture simple et rapide du compte, même si on aurait souhaité un packaging plus luxueux.
-2 point

Avis sur les fonctionnalités de Neon App : 8/10

Liste des fonctionnalités de Neon

Etant une néo-banque, Neon Banque propose la plupart de ses services via l’application mobile :

• Consulter ses opérations bancaires
• Saisir des virements ou ordres permanents
• Utiliser eBill
• Payer avec TWINT
• Scanner des factures avec le QR code
• Bloquer et remplacer la carte bancaire gratuitement
• Changer le code PIN de la carte
• Mettre à jour son numéro de téléphone et vos informations personnelles
• Créer des sous-comptes (Spaces)
• Obtenir une carte Neon metal
• Trader des actions et ETFs avec Neon Invest
• Ouvrir un plan d’épargne
• Ouvrir un compte joint avec Neon Duo

Voici par contre ce qu’il manque :

• Pas d’application TWINT dédiée (comme Yuh TWINT)
• Pas de carte bancaire virtuelle (comme Yuh, N26 ou Revolut)
• Pas de réglages des limites de la carte MasterCard, au delà du max. mensuel
• Pas possible de partager des sous-comptes avec IBAN individuels (Spaces)

La fonction pour scanner des QR codes ou factures au format Suisse est très pratique. Un vrai plus par rapport à Revolut.

Options de paiement dans l’app Neon

Neon propose des options de paiement flexibles pour gérer vos paiements, qu’il s’agisse de virements domestiques en Suisse, de transactions internationales ou de fonctionnalités comme eBill. Il vous suffit de naviguer dans la section « Paiements » de l’application et de cliquer sur « Nouveau paiement » pour voir toutes les options disponibles.

Options de paiement Neon

Paiements domestiques

Neon propose des virements simples et sans frais en Suisse. Vous pouvez envoyer des CHF sur n’importe quel compte bancaire suisse de manière rapide et efficace. Un aspect pratique que nous apprécions est que vous n’avez pas besoin de saisir manuellement l’IBAN en entier ; il suffit de cliquer sur l’icône à droite pour scanner le numéro IBAN, ce qui rend les transactions encore plus faciles.

Paiement domestique avec Neon

Paiements internationaux

Pour les transferts internationaux, Neon s’est associé à Wise, reconnu pour ses tarifs compétitifs et son service transparent. Cette collaboration permet aux utilisateurs de Neon d’envoyer de l’argent dans plus de 40 zones monétaires sans frais cachés sur les taux de change. En utilisant le taux de change au marché, vous bénéficiez de conversions de devises équitables et précises. L’application affiche tous les frais associés en toute transparence afin que vous sachiez exactement ce que vous payez pour chaque transfert.

Paiement international avec Wise

Scan & Pay

Pour la gestion des factures en Suisse, la fonctionnalité Scan & Pay de Neon ajoute une commodité aux méthodes de paiement traditionnelles. En scannant rapidement le code QR de toute facture, l’application traite automatiquement les informations de paiement, vous faisant ainsi gagner du temps et des efforts. Cette fonction est particulièrement utile pour ceux qui paient souvent des factures de services, des factures ou d’autres relevés basés sur QR.

eBill

Le support de Neon pour eBill simplifie la gestion et le paiement des factures. En vous inscrivant à eBill dans l’application, vous pouvez recevoir des factures électroniques directement, réduisant ainsi la paperasse et facilitant le processus de paiement en un seul clic. Cette fonctionnalité est idéale pour les factures récurrentes, assurant qu’elles sont toujours payées à temps sans saisie manuelle.

Neon Bank TWINT

Contrairement à Yuh TWINT, qui possède sa propre application TWINT, Neon Bank n’offre pas d’application TWINT exclusive. Cependant, vous pouvez toujours utiliser TWINT avec votre compte Neon via l’application TWINT Prepaid. Voici comment faire :

1. Téléchargez et enregistrez-vous : Installez l’application TWINT Prepaid sur votre iPhone ou votre smartphone Android. Ouvrez l’application, cliquez sur « S’inscrire » et suivez les instructions, y compris prendre une photo de votre pièce d’identité et entrer vos coordonnées.
2. Liez votre compte Neon : Dans le menu de l’application, accédez à « Charger du crédit », sélectionnez « Compte bancaire » et choisissez Hypothekarbank Lenzburg (banque partenaire de Neon). Vous devrez prendre une photo de votre carte Neon et entrer votre IBAN.
3. Vérification : Après avoir soumis vos informations, la banque prendra généralement 1 à 2 jours ouvrables pour terminer le processus de vérification.
4. Charger et utiliser : Une fois vérifié, vous pouvez transférer des fonds de votre compte Neon vers l’application TWINT Prepaid. Notez que TWINT Prepaid est un service prépayé, donc vous devrez charger des fonds avant de faire des paiements. Les recharges jusqu’à 200 CHF sont disponibles instantanément.

Note rapide : Auparavant, il était possible d’utiliser l’application UBS TWINT avec les comptes Neon, mais depuis septembre 2024, cela n’est plus compatible avec les nouvelles cartes Débit Mastercard de Neon.

Compte joint Neon : Neon Duo

Neon propose Neon Duo, un compte joint pour les couples, amis ou membres de la famille qui souhaitent gérer ensemble leurs finances. Les deux titulaires du compte ont un accès égal et complet, ce qui rend le partage des dépenses comme le loyer, les courses et autres factures simple et pratique.

Fonctionnalités clés de Neon Duo :

• Accès égal : Les deux utilisateurs peuvent voir le solde du compte, suivre les transactions et effectuer des paiements.
• Carte partagée : Chaque utilisateur reçoit sa propre carte Neon liée au compte joint pour des dépenses facilitées.
• Suivi des dépenses : L’application dispose d’outils de suivi des dépenses et de budget détaillés pour une transparence totale entre les titulaires du compte.
• Configuration rapide : Aucuns frais supplémentaires pour l’ouverture ou la gestion du compte.

Neon Duo est idéal pour ceux qui souhaitent partager les dépenses sans sacrifier la transparence ou la facilité. Lisez notre avis sur Neon Duo pour en savoir plus.

Neon Invest : Investir avec Neon Banque

Neon Invest vous permet d’investir facilement et à faible coût. Avec une interface intuitive intégrée dans l’application bancaire Neon, vous pouvez accéder aux actions et ETFs mondiaux en toute simplicité, idéal pour les investisseurs débutants et intermédiaires.

La plateforme offre l’accès à plus de 240 actions et 70 ETFs cotés sur la BX Swiss, ce qui vous permet de construire et diversifier votre portefeuille en fonction de vos objectifs financiers et de votre appétit pour le risque.

Voici un résumé des frais de transaction de Neon Invest :

Tout comme Alpian et Yuh, Neon ne facture pas de frais de garde, ce qui permet de maintenir les coûts d’investissement bas. Cependant, les frais de timbre et TER s’appliquent toujours. Des frais de transaction minimum de 1 CHF sont facturés par transaction, ce qui peut affecter les petits investissements.

Neon Invest ne propose pas actuellement d’investissement en fractions d’actions, contrairement à Yuh, qui propose cette option pour plus de flexibilité. Bien que Yuh inclut également le trading direct de crypto-monnaies, Neon se concentre sur les actions et ETFs traditionnels, répondant aux investisseurs préférant des options d’investissement classiques.

Pour plus d’informations sur les fonctionnalités de Neon Invest et voir si elles correspondent à vos objectifs d’investissement, consultez notre avis complet sur Neon Invest.

Notre avis sur les fonctionnalités Neon

Neon offre des fonctionnalités bancaires fiables et pratiques telles que les paiements domestiques et internationaux, Scan & Pay pour la gestion des factures et l’intégration eBill. Le compte joint Neon Duo est idéal pour le partage des responsabilités financières entre couples, amis ou membres de la famille. Cependant, des fonctionnalités telles que l’application TWINT et les cartes virtuelles manquent.

Neon ne dispose pas de tous les extras de Yuh ou de Revolut Suisse, mais il s’agit d’une solution de banque mobile simple et fiable pour l’usage quotidien. Neon Invest permet également d’investir facilement dans des actions et ETFs mondiaux, ce qui convient aux débutants comme aux investisseurs plus expérimentés. Dans l’ensemble, Neon propose un bon ensemble de fonctionnalités qui équilibre commodité et fonctionnalité pour gérer vos finances et vos investissements.

Avis sur la Carte Neon Banque : 8/10

Carte Débit MasterCard Neon

neon-free propose une carte Debit MasterCard qui coûte 20 CHF. Elle est rouge, ce qui s’inscrit dans la tendance de couleurs « flashy » proposées par les autres néo-banques.

Carte Neon Mastercard

La carte MasterCard Neon est très bien pour voyager et  est compatible Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay.

Limites de la Carte Neon

Neon applique les limites suivantes sur l’utilisation de sa carte de débit :

Paramètres de la Carte Neon

Neon propose des options pratiques de gestion de carte directement dans son application, vous permettant de :

• Consulter votre code PIN de carte
• Afficher les informations de votre carte, y compris le numéro de carte, la date d’expiration et le CVC.
• Geler et dégeler temporairement votre carte pour une sécurité renforcée.
• Commander une carte de remplacement.
• Ajouter votre carte à Apple Pay ou Google Pay.

Paramètres de la Carte Neon

Cependant, comparée à d’autres néo-banques, la Banque Neon manque de certaines restrictions avancées sur l’utilisation de la carte. Vous trouverez ci-dessous une comparaison de Neon avec Alpian, Yuh, et Revolut.

Bien que la carte Neon soit efficace, il lui manque encore quelques fonctionnalités pour être parfaite.

Tarifs Neon Banque : 9/10

Frais de Compte Privé Neon

• À partir de : 0 CHF/mois. Le plan neon-free est gratuit.
• Gestion de compte : via l’application mobile iPhone ou Android
• Carte bancaire : MasterCard Débit

Frais de la MasterCard Neon

• La MasterCard Neon est gratuite, mais la livraison coûte 20 CHF.
• Le remplacement de la carte est facturé 20 CHF.

Frais de Retraits d’Espèces

• Retraits d’espèces en Suisse (CHF) : 2,50 CHF par retrait — plus de retraits gratuits inclus avec neon free (anciennement 2 gratuits/mois).
• Retraits d’espèces en Suisse via Sonect-App : toujours gratuits et illimités dans les kiosques et magasins partenaires.
• Retraits d’espèces à l’étranger : soumis à 1,5 % de frais, auxquels s’ajoute 0,35 % de frais de change si vous payez dans une devise étrangère.

Même si Neon applique des frais de conversion de devises pour les retraits d’espèces en EUR ou à l’étranger, il utilise le taux de change Mastercard pour les échanges de devises, ce qui vous permet de bénéficier de taux compétitifs et transparents pour les transactions internationales.

Neon a une limite mensuelle de retrait d’espèces de 10 000 CHF, qui s’applique à tous les retraits, tant domestiques qu’internationaux.

Frais de virements internationaux

Neon utilise les services de Wise pour les transferts internationaux. Les frais varient généralement entre 0,8 % et 1,7 %, selon la devise et le montant transféré. Les utilisateurs des plans neon global et neon metal bénéficient respectivement de 20 % et 40 % de cashback sur les frais Wise.

Pour un transfert CHF vers EUR, Neon applique des frais de 0.9%, soit environ 0.5% pour Wise et 0.4% pour Neon

Neon – Wise CHF EUR

Tableau comparatif des plans Neon

Voici un aperçu synthétique des quatre formules proposées par Neon :

Tarifs Neon Banque : neon free

neon free est le plan gratuit de Neon Banque. Il reste accessible à tous, sans frais mensuels, mais certains avantages qui étaient autrefois inclus gratuitement ont été supprimés depuis mai 2025.

Carte neon free :

Carte neon free

• 0,35 % de frais de change pour les paiements en devises étrangères
• 1,5 % de frais + 0,35 % de frais de change pour les retraits à l’étranger
• 2,50 CHF par retrait en Suisse, sans retraits gratuits mensuels
• Transferts internationaux via Wise, sans cashback
• Pas de support téléphonique ni d’assurances incluses

👉 Ce plan reste adapté si vous utilisez votre carte uniquement en Suisse, pour des paiements en CHF, et que vous retirez peu ou pas d’espèces.

Rentabilité :

Si vous évitez les retraits au bancomat et ne payez jamais en devises, neon free reste entièrement gratuit. En revanche, pour toute utilisation à l’étranger ou retraits fréquents, les frais peuvent vite s’accumuler.

💡 Conclusion : neon free est idéal pour un usage local minimaliste, mais montre rapidement ses limites dès que vous voyagez ou retirez de l’argent.

Tarifs Neon Banque : neon plus

neon plus est le nouveau plan intermédiaire de Neon Banque, proposé à 2 CHF par mois. Il reprend une grande partie des avantages qui étaient inclus gratuitement dans le plan neon free avant mai 2025.

Carte neon plus :

Carte neon plus

• 0 % de frais de change sur les paiements en devises étrangères
• 1 % de frais sur les retraits à l’étranger (vs 1,5 % + 0,35 % avec neon free)
• 2 retraits gratuits par mois en Suisse, puis 2,50 CHF par retrait
• Support client téléphonique inclus
• Garantie étendue sur les appareils électroniques achetés avec la carte Neon
• 👉 Ce plan est idéal si vous voyagez de temps à autre, payez parfois en devises étrangères, ou souhaitez bénéficier d’un peu plus de confort au quotidien, sans passer à un plan plus coûteux.

Rentabilité :

Avec seulement 2 retraits/mois et quelques paiements en devises étrangères, les 2 CHF sont vite amortis, surtout si vous évitez les 0,35 % de frais de change appliqués au plan gratuit.

💡 Conclusion : neon plus est pensé pour celles et ceux qui veulent éviter les petits frais du quotidien tout en restant sur une offre simple et abordable.

Tarifs Neon Banque : neon global

neon global est le plan avancé de Neon Banque, proposé à 8 CHF par mois. Il s’adresse aux utilisateurs qui voyagent régulièrement ou effectuent souvent des paiements et retraits en devises étrangères.

Carte neon global :

Carte neon global

• 0 % de frais de change sur les paiements en devises étrangères
• 0,5 % de frais sur les retraits à l’étranger (vs 1,5 % + 0,35 % avec neon free)
• 3 retraits gratuits par mois en Suisse, puis 2,50 CHF par retrait
• Pack d’assurances : voyage, shopping et cyberprotection
• Support client téléphonique inclus
• 20 % de cashback sur les frais Wise pour les transferts internationaux

👉 Ce plan convient particulièrement à celles et ceux qui veulent voyager l’esprit tranquille, profiter de paiements sans frais à l’étranger et bénéficier d’une couverture d’assurance élargie.

Rentabilité :

Si vous effectuez plusieurs paiements ou retraits en devises étrangères chaque mois, les 8 CHF sont rapidement compensés par l’absence de frais de change, les réductions sur Wise et les assurances incluses.

💡 Conclusion : neon global est une solution complète pour les voyageurs fréquents ou les utilisateurs qui souhaitent combiner paiements à l’étranger et sécurité renforcée.

Tarifs Neon Banque : neon metal

neon metal est le plan haut de gamme de Neon Banque, proposé à 15 CHF par mois. Il s’adresse à celles et ceux qui souhaitent profiter de tous les avantages possibles, y compris à l’étranger.

Carte Neon metal :

Carte Neon Métal

• Carte de débit Mastercard en métal, sans frais de livraison
• 5 retraits gratuits par mois en Suisse (contre 2 pour les autres plans)
• Retraits à l’étranger sans frais (vs 1,5 % + 0,35 % avec neon free)
• Assurances complètes : voyage, shopping, cyberprotection, téléphone mobile, garantie meilleur prix, ticket protector, etc.
• Cashback Wise : 40 % sur les frais des transferts internationaux
• En cas de perte, le remplacement de la carte métal coûte 120 CHF (contre 20 CHF pour une carte plastique)

Pourquoi souscrire à neon metal ?

Au-delà de l’aspect premium de la carte en métal, ce plan est rentable si vous effectuez des retraits réguliers, en Suisse comme à l’étranger, ou si vous avez besoin d’une couverture d’assurance étendue.

Exemple de rentabilité :

• 5 retraits en Suisse = environ 6 CHF économisés
• 600 CHF de retraits à l’étranger = 9 CHF économisés
• ou 1’000 CHF de retraits à l’étranger = 15 CHF économisés

💡 Conclusion : neon metal est conçu pour celles et ceux qui veulent une solution haut de gamme, voyager sans frais supplémentaires et bénéficier d’un maximum de services et protections.

Tarifs Neon Banque : neon green

neon green est désormais une option disponible pour 3 CHF/mois, ajoutable à n’importe quel plan. Elle permet de soutenir des projets de reforestation et offre le choix d’une carte en bois ou en plastique recyclé.

Carte neon green

Les autres avantages de neon green ne sont pas financiers, ce plan ne vous réduira aucun autre frais. L’accent est mis sur l’emprunte écologique et la compensation en CO2 :

Un compte carboneutre.
En partenariat avec myclimate ton compte neon green est totalement carboneutre dès le départ.
Dépenser et compenser.
Pour chaque tranche de 100 CHF que tu dépenses avec ta carte, nous plantons un arbre pour toi. Et nous planterons 5 arbres supplémentaires chaque mois: compensant la consommation annuelle de CO₂ moyenne d’une personne en Suisse. Dès le premier instant, tu as un impact positif sur le climat!

Le remplacement de carte neon-green est facturé 20 CHF.

👉 Consultez les tarifs officiels Neon

Avis sur le service clients Neon : 8/10

Comment contacter la Banque Neon ?

Contacter le support client de Neon est facile et peut se faire de plusieurs manières. Voici comment procéder via l’application Neon :

1. Accédez à la section Contact : Ouvrez votre application Neon, allez dans Profil. Faites défiler vers le bas et trouvez l’option Contacter Neon.
2. Choisissez votre méthode de contact : Une fois dans la section Contacter Neon, vous verrez des options pour consulter la FAQ, envoyer un email à service@neon-free.ch ou appeler notre support client. Notre support téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.
3. Choisissez votre langue : Si vous décidez d’appeler, vous pouvez choisir votre langue (allemand, français, anglais, italien) afin que nous puissions vous assister dans votre langue préférée.

Adresse de Neon Banque

Neon n’a pas de succursale physique pour les visites des clients. Voici l’adresse officielle pour correspondre avec Neon :

Neon Switzerland AG
Josefstrasse 204
8005 Zurich
Suisse

Notre avis sur le service client de Neon

Les options de support de Neon sont fiables, mais pourraient être plus instantanées. Contrairement à N26 qui propose un LiveChat jusqu’à 23h00, Neon ne propose que le support par email et par téléphone. Cependant, le support téléphonique est réactif et le support par email est rapide. De plus, l’équipe de Neon répond aux avis des utilisateurs sur l’App Store et Google Play, montrant ainsi leur souci des retours clients.

Bien que le service client de Neon soit efficace, l’intégration d’une fonctionnalité de chat en direct directement dans l’application pourrait améliorer l’expérience utilisateur en offrant une aide plus rapide et plus pratique.

Expérience utilisateur & Avis des clients Neon : 9/10

Notes des clients Neon

L’application Neon est notée 4,6 sur l’App Store (4.5k avis) et 4.5 sur Google Play (6.5k avis). Ces notes sont bonnes sans être exceptionnelles mais les avis convergent pour confirmer une bonne ergonomie.

Avis Neon sur App Store

Avis Neon sur Google Play

Nous avons parcouru les avis sur Neon dans l’App Store, Google Play, Reddit et Trustpilot pour avoir une idée précise de ce que les clients et utilisateurs pensent de Neon Banque. Dans l’ensemble, Neon se démarque comme une banque digitale moderne et centrée sur l’utilisateur en Suisse, appréciée pour sa facilité d’utilisation et son approche économique. Voici un résumé des points clés :

Avis Neon sur l’App Store et Google Play

• Expérience globale positive : Des utilisateurs réguliers comme ed93m et chlini1219 de l’App Store ont exprimé leur satisfaction quant au service fiable et convivial de Neon. miphyk a même partagé une expérience positive en utilisant Neon lors de voyages, démontrant ainsi l’efficacité de l’application en déplacement. Max Von Reding sur Google Play a noté utiliser l’application depuis des années et apprécier sa simplicité et son efficacité.
• Service client réactif : Tom Luna a mentionné sur l’App Store qu’il avait eu une bonne expérience avec le service client lors de l’acquisition d’un nouvel appareil, soulignant la réactivité et la fiabilité du support de Neon. Urs Roos sur Google Play a apprécié l’aide rapide de Neon pour résoudre un problème d’accès à son compte.
• Banque pas chère : Marco H sur Google Play a souligné que bien que l’application puisse être améliorée en termes de vitesse, ses tarifs compétitifs en font un bon choix pour la banque au quotidien. Les critiques de l’App Store vantent également la transparence et l’abordabilité de Neon, attirant les utilisateurs soucieux des coûts.
• Design moderne : Des utilisateurs comme anjaguggi ont apprécié le design de l’application Neon, mentionnant que bien qu’ils attendaient certaines fonctionnalités (comme Apple Pay et Wise), Neon les a depuis ajoutées. Cela montre l’engagement de l’application à rester à jour et à s’améliorer. Cedric Häuptli sur Google Play a trouvé Neon fiable et a suggéré des améliorations pour les utilisateurs souhaitant plus de gestion de portefeuille.
• Facilité d’utilisation et application intuitive : Dani+8Apfel et mex.mirror sur l’App Store ont trouvé l’application facile à utiliser, affirmant que le paiement des factures et les transferts sont un jeu d’enfant. Pascal Marti sur Google Play a mentionné que l’application Neon est conviviale, stable et pratique pour une utilisation quotidienne.
• Petites limitations : Certains utilisateurs comme Fabian Hêche sur Google Play, aimeraient avoir plus d’options de devises avec un compte multi-devises comme chez Alpian ou Yuh.

Avis Neon sur Google Play

Avis Neon sur Reddit et Trustpilot

• Fiabilité : Sur Reddit, KingOfLosses a noté quelques bugs dans l’application mais a globalement apprécié la fiabilité de Neon et son support client, notamment pour les paiements internationaux. Sur Trustpilot, Gustavo a apprécié les faibles frais et l’outil « spaces » pour gérer les finances.
• Satisfaction et praticité des utilisateurs : Sur Trustpilot, des utilisateurs comme Radim S. et Andy Ullmann ont trouvé Neon idéal pour la banque au quotidien, appréciant l’absence de frais et l’interface moderne, la rendant meilleure que les banques traditionnelles.
• Proactivité et écoute des retours : Andy Ullmann sur Trustpilot a salué l’approche proactive de Neon et sa réactivité aux retours des utilisateurs, renforçant ainsi la confiance et la fidélité.
• Amélioration continue : Sur toutes les plateformes, les utilisateurs apprécient les mises à jour et les nouvelles fonctionnalités de Neon, assurant que l’application reste moderne et fonctionnelle. Cela a permis de bâtir une base d’utilisateurs fidèles qui fait confiance à Neon pour améliorer ses services.

Globalement, Neon Banque est appréciée pour sa structure sans frais, son application intuitive et son service client réactif. Bien qu’il puisse y avoir des problèmes techniques occasionnels, l’approche proactive de Neon, ses mises à jour régulières et son accessibilité en font un bon choix pour la banque numérique en Suisse.

Expérience Utilisateur de l’App Neon

Neon offre une expérience bancaire mobile moderne, conviviale et rapide, comparable aux principales néobanques comme N26 et Revolut. Conçue pour offrir aux utilisateurs suisses une plateforme simple et accessible pour gérer leurs besoins bancaires quotidiens. Voici pourquoi :

• L’application est rapide et fluide : L’interface de Neon est rapide et sans accroc, permettant aux utilisateurs de naviguer facilement entre ses fonctionnalités sans problème. Elle est conçue pour offrir une expérience agréable et sans stress.
• Les menus sont clairs et bien organisés : Les menus de l’application sont conçus pour être clairs et faciles à naviguer. Que ce soit pour gérer des comptes, transférer des fonds ou consulter des transactions, tout est logiquement agencé pour simplifier la gestion bancaire.
• Fonctions essentielles accessibles directement : Les fonctions clés telles que les transferts, la vérification du solde et l’analyse des dépenses sont mises en avant et toujours à portée de main, permettant aux utilisateurs de gagner du temps.

Neon combine un design moderne avec des fonctionnalités pratiques pour offrir une solution bancaire qui simplifie vraiment la vie. Parfait pour ceux qui veulent gérer leurs finances efficacement et sans tracas.

On retire quand même 1 point car la connexion a l’application est parfois lente, voire pas possible à certaines heures.

Licence Bancaire et Sécurité de Neon : 9/10

Neon est partenaire de la Banque Hypothécaire de Lenzburg, une banque suisse détenant une licence bancaire suisse et régulée par la FINMA (Autorité fédérale de surveillance des marchés financiers). Ce partenariat permet à Neon d’offrir des services financiers régulés tout en assurant la conformité avec les réglementations financières suisses.

Grâce à cette collaboration, vos actifs bénéficient des mêmes normes de sécurité que celles appliquées dans les banques traditionnelles. De plus, vos dépôts sont protégés jusqu’à 100 000 CHF conformément à la Loi suisse sur la protection des dépôts, assurant ainsi la sécurité de vos fonds.

Neon met également en œuvre une authentification à deux facteurs (2FA) pour renforcer la sécurité de l’accès à votre compte. Il est par contre de noter qu’il n’est actuellement pas possible de transférer directement des actions vers un autre courtier.

Pour conclure sur ce point, la licence bancaire de l’Hypothekarbank Lenzburg et les mesures de sécurité de Neon contribuent à assurer la sécurité des fonds des clients.

Notre avis final sur Neon Banque

Si vous recherchez une solution bancaire simple et moderne, Neon Banque pourrait bien être faite pour vous. Son compte gratuit en CHF, sans frais mensuels, ainsi que sa carte de débit MasterCard vous permettent de gérer vos finances en toute simplicité. L’application, avec son design soigné et intuitif, facilite vos opérations quotidiennes et vous offre une vue claire de vos dépenses.

Neon se positionne comme une alternative solide face à Yuh, N26 et Revolut, en vous proposant une offre transparente et sans frais cachés, tout en étant adaptée aux besoins des résidents suisses. Si vous cherchez à optimiser vos finances sans complication, Neon est une option à considérer.

Neon vs Yuh vs Zak : Quelle est la meilleure néo-banque suisse

Voici notre tableau de comparaison rapide pour choisir entre Neon, Yuh et Zak

Pour savoir comment chaque critère est jugé, lisez notre article Yuh vs Neon vs Zak

Neon vs Yuh : Quel est le meilleur compte pour vous

Utilisez ce tableau pour décider rapidement si vous Neon ou Yuh convient mieux à votre utilisation :

Pour savoir comment chaque critère est jugé, lisez notre article Yuh vs Neon – Comparatif de Mai 2025

Neon vs Radicant : Quelle néo-banque choisir

Voici notre tableau de comparaison rapide pour choisir entre Neon et Radicant

Pour savoir comment chaque critère est jugé, lisez notre article Neon vs Radicant

Neon vs Revolut : Quel est le meilleur compte pour voyager

Utilisez ce tableau pour décider rapidement si vous Neon ou Revolut convient mieux à votre utilisation :

Pour savoir comment chaque critère est jugé, lisez notre article Neon vs Revolut – Comparatif de Mai 2025

Neon vs N26 : Quel est le meilleur compte pour la zone EURO

Utilisez ce tableau pour décider rapidement si vous Neon ou N26 convient mieux à votre utilisation :

Pour savoir comment chaque critère est jugé, lisez notre article Neon vs N26 – Comparatif de Mai 2025.

Questions Fréquentes (FAQ) sur Neon Banque

[question faq = « Quels problèmes y a-t-il avec Neon Bank ? »]

Certains utilisateurs signalent des problèmes occasionnels avec Neon Bank, tels que des problèmes techniques dans l’application ou des retards dans les transactions. Cependant, il est important de noter que la plupart de ces problèmes sont résolus rapidement et que la majorité des clients ont des expériences positives avec la banque.

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Sources:

• Site de Neon Banque
• Autorisation FINMA pour Hypothekarbank Lenzburg / Neon