N26 Suisse – Avis et Test Complet (2023)

N26 propose actuellement 2 types de comptes en Suisse :

Ouverture de compte chez N26 en Suisse – 10/10

N26 vous permet d’ouvrir un compte bancaire gratuit en quelques minutes à partir de votre smartphone.

Quelles sont les conditions d’ouverture de compte

Cette néo-banque est donc très intéressante pour les expatriés en Suisse, les voyageurs et les étudiants en échange dans un pays européen.

L’offre Business intéressera aussi les freelance qui travaillent avec d’autres pays d’Europe.

Comment ouvrir votre compte N26 en Suisse

N26 vous promet une ouverture de compte en 8 minutes :

1. Demandez un compte ici
2. Téléchargez l’application N26
3. Vérifiez votre identité dans l’application
4. Ajoutez des fonds à votre compte N26 (recommandé)
5. C’est fait ! Votre compte est ouvert

Le processus est simple et rapide, mais si vous n’êtes pas sure, lisez la suite

A la différence des banques Suisses, N26 ne vous demande pas de fournir de documents papier. Tout se passe dans l’app mobile.

Cette vidéo vous montre comment vérifier votre identité avec N26 :

Le compte N26 permet de réaliser toutes les opérations classiques (virements, prélèvements, etc.) comme n’importe quel compte bancaire Suisse. Mais. différence importante : le compte N26 est en EUR.

Sur le plan N26 Standard vous aurez une carte de débit virtuelle et pour 10 EUR vous  pouvez recevoir une carte physique.

La MasterCard standard est gratuite à partir du plan N26 Smart. Elle est envoyée à l’adresse postale renseignée et arrive généralement sous 5 à 10 jours.

Notre avis sur l’ouverture de compte N26 en Suisse

Ergonomie de l’application N26 – 9/10

N26 étant une néo-banque, beaucoup d’efforts ont été apportés pour garantir une très bonne expérience utilisateur :

• L’application est rapide et fluide,
• Les menus sont clairs et bien organisés
• Les fonctions essentielles accessibles directement

L’application N26 est notée 4,7 sur l’Apple Store et 4 sur Google Play (65 000 avis) :

N26 – Apple Store

N26 – Google Play

Petit défaut d’ergonomie : la carte n’a pas d’icône dans le menu

Si vous souhaitez changer les paramètres de la carte, il faut aller chercher dans le menu « gérer », ce qui n’est pas aussi intuitif que Revolut par exemple :

On enlève donc 1 point ici.

Fonctionnalités de l’application N26 – 6/10

Etant une néo-banque, N26 propose tous ses services via l’application mobile. Il est donc possible de tout faire dans l’appli smartphone ! Ou presque :

• Consulter ses opérations bancaires
• Effectuer des virements
• Créer et partager des espaces (à partir du plan N26 Smart)
• Bloquer ou suspendre la carte bancaire
• Gérer le plafond mensuel de la carte bancaire
• Changer ses coordonnées personnelles
• Contacter le support clients via Chat
• Changer d’abonnement
• …

Les fonctionnalités sont très complètes, il est difficile de tout lister de façon exhaustive.

Par contre il manque certaines options très utiles en Suisse:

• eBill pas disponible
• Twint pas disponible
• Scan de factures pas disponible

En Suisse, plusieurs néo-banques proposent eBill et TWINT.  Yuh a l’avantage d’avoir une application TWINT intégrée : Yuh TWINT

Les espaces permettent de partager des sous-comptes et mettre de sous de côté

Cette option est désormais disponible à partir du plan N26 Smart

Les paramètres de la carte sont aussi très pratiques

A la différence de Revolut, les paramètres de la carte bancaire sont très détaillés, N26 permet de bloquer les paiements en ligne ou de blocage les retraits aux Bancomats.

Evidemment on ne peut que regretter que N26 ne soit disponible qu’en EUR et ne propose ni TWINT ni eBill, sinon ce serait sans doute la néo-banque idéale pour la Suisse. On enlève 4 points car cette néo-banque n’a pas les options importantes pour la Suisse.

Carte bancaire N26 en Suisse – 5/10

N26 propose désormais une MasterCard Debit virtuelle avec son plan gratuit en Suisse.

Ce qui est dommage car il était avant possible d’avoir un Mastercard « physique » :

N26 vous incite donc à prendre les plans payants pour avoir une carte « plastique » ou Métal.

La carte MasterCard Debit reste une option pour voyager car compatible Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay. Elle vous permet aussi de faire vos achats en ligne.

Tarifs N26 en Suisse – 7/10

Le compte N26 Standard est gratuit ainsi que la carte MasterCard.

Frais de la Carte MasterCard N26

N26 offre une carte gratuite MasterCard avec le compte Standard. Elle est transparente.

La carte bancaire N26 est gratuite lorsque vous l’utilisez en tant que moyen de paiement, c’est-à-dire pour un achat en magasin ou une transaction en ligne. L’avantage est qu’il n’y a pas de commission pour les paiements en devises car N26 se base uniquement sur le taux de change interbancaire.

Les retraits d’espèces avec la MasterCard N26 peuvent occasionner des frais :

1. 3 retraits gratuits/mois en EUR en Suisse , ensuite 2 EUR/retrait
2. Les retraits en CHF en Suisse sont soumis à une commission de change de 1,7 %
3. Les retraits en EUR dans la zone EURO sont gratuits 5 fois par mois
4. Les retraits dans d’autres devises sont soumis à une commission de change de 1,7 %

Limites de la Carte MasterCard N26

N26 impose 2 limites pour les paiements et retraits :

• Limite de paiement par carte : maximum 2 500€ par jour et 20 000€ par mois
• Limite de retraits en espèces : maximum 2 500€ par jour et 20 000€ par mois

Frais de virements en Suisse en CHF

Pas possible. Le compte N26 est uniquement en EUR, il n’est donc pas adaptée à une utilisation principalement Suisse.

Pour les virements gratuits en Suisse, il faut mieux se tourner vers des néo-banques suisses comme Neon, YUH ou ZAK.

Frais de virements SEPA en EUR

Comme chez la plupart des néo-banques, N26 est gratuit pour tous les transferts vers une banque de la zone Euro. L’opération se fait en quelques secondes depuis l’application smartphone.

Frais de virements internationaux SWIFT

Pour les virements en devises étrangères (hors EUR), N26 utilise utilise TransfertWise qui couvre actuellement 18 devises étrangères (GBP, USD, YEN, Yuan…).

Les frais appliqués sont ceux de TransfertWise et compris entre 0,5% – 1,5% du montant.

MoneyBeam : transfert d’argent instantané

MoneyBeam est un service développé par N26 qui vous permet de transférer instantanément de l’argent depuis un compte N26 vers un autre compte N26 gratuitement.

Notre avis sur les tarifs de N26 pour la Suisse

Les tarifs de N26 sont très transparents et sans surprise. Il n’y a pas de limites à chaque étage comme Revolut.

L’offre est clair sur le fait qu’il s’agit d’un compte en EUR, donc avec des retraits en EUR gratuits en Suisse et avec des virements SEPA gratuits également. Mais nous sommes obligés de retirer 1 point pour l’absence de CHF et le fait que les retraits en CHF sont payants.

Nous retirons un autre point car les tarifs augmentent et le compte Standard gratuit pred de son intérêt.

L’autre regret est de ne pas avoir encore accès aux offres N26 You (Premium) et N26 Metal. -1 point ici.

Rapidité des transactions – 9/10

Un virement d’une banque Suisse à un autre banque Suisse est instantané, quelques secondes plus tard le paiement apparaît sur le compte du bénéficiaire.

Le compte N26 a vocation a effectuer des virements SEPA en EUR. Les autres devises sont traitées par TransferWise.

Dans la pratique, les virements en EUR son très rapides, souvent effectués sous 1 heure, parfois 1 jour. Ce qui reste bien mieux que la plupart des grandes banques et mieux que Revolut.

N26 n’est pas la plus rapide des néo-banque : Bunq – une néo-banque basée aux Pays-Bas – effectue des virements SEPA de façon instantanée !

Service clients N26 en Suisse – 7/10

N26 – Livechat disponible du lundi au dimanche de 07:00 à 23:00 h

Chez N26, le LiveChat est disponible immédiatement sur une plage horaire très large. L’assistant virtuel vous fait patienter un instant (généralement moins d’une minute) puis un humain prend le relais.

Les conseiller savent résoudre la plupart des problèmes très rapidement.

(*) Coincidence ou ironie, l’assistant virtuel N26 s’appelle Neon

Nous sommes assez satisfaits du service client N26 mais, il y a un mais 🤦‍♂️

Voici une capture d’écran de la note N26 sur TrustPilot que nous avons prise en juillet 2020. Elle était de 4,2 sur 12 167 avis :

Note TrustPilot N26 en juillet 2020

Et moins de 3 ans plus tard, voici la nouvelle note de N26 sur TrustPilot : seulement 3,2 sur 27’157 avis :

Il y a eu une forte augmentation du nombre de clients mécontents (29 % de mauvaises critiques) signalant la fermeture de leut compte, des problèmes avec le service client, etc.

Ce n’est pas notre expérience même si nous avons remarqué que N26 a augmenté ses procédures de mise en conformité au fil des ans, ce qui peut parfois être agaçant. -3 points.

Pourquoi choisir un compte N26 en Suisse ?

N26 étant disponible uniquement en EUR, ce compte n’est pas adapté pour une utilisation purement Suisse.

La néo-banque est par contre une excellente solution pour tous vos déplacements en France, en Allemagne ou partout dans la zone EURO.

Les retraits en EUR auprès des Bancomat en Suisse sont gratuits, à la différence de beaucoup de banques Suisses.

Si vous avez besoin d’un compte en EUR, les alternatives à N26 sont YUH et Revolut.

Yuh vs N26 – Quel est le meilleur compte en EUR

Voici notre tableau de décision rapide pour choisir entre Yuh et N26 :

Pour savoir comment chaque critère est jugé, lisez notre article Yuh vs N26 – Comparatif de Septembre 2023

Neon vs N26 – Quel est le meilleur compte pour voyager

Voici notre tableau de décision rapide pour choisir entre Neon et N26, les 2 sont utiles pour voyager :

Pour savoir comment chaque critère est jugé, lisez notre article Neon vs N26 – Comparatif de Septembre 2023

Questions fréquentes sur N26

✅  Est-ce N26 propose un IBAN Suisse ?

Non, N26 est une néo-banque Allemande, vous avez donc un IBAN qui commence par DE.

Si vous rechercher une néo-banque avec un IBAN Suisse, il faut choisir entre CSX, neon, ZAK , Yuh ou Yapeal.

✅  Est-ce que N26 Metal est disponible en Suisse ?

Non, pour l’instant toutes les offres N26 ne sont pas disponibles en Suisse :

• N26 You (la version Premium) n’est pas encore disponible alors qu’il est offert en France
• N26 n’est pas non plus disponible en Suisse

Mais il faut se souvenir que N26 est accessible aux résidents Suisses seulement depuis Septembre 2019, on peut donc s’attendre à ce que l’offre pour la Suisse soit élargie prochainement.

✅  N26 vs Revolut, quelle néo-banque choisir ?

Cela dépend de votre utilisation. Pour une utilisation dans la zone EURO en EUR, N26 est la meilleure solution. Alors que Revolut est plus intéressant our une des opérations régulières en multi-devises.

Nous ferons prochainement un article plus détaillé à ce sujet.

✅  Un compte N26 est-il adapté à une utilisation en Suisse ?

Non, un compte N26 est plutôt adapté pour une utilisation en zone EURO

Pour une utilisation principalement Suisse, les néo-banques ZAK ou Neon sont plus adaptées.