Revolut Suisse – Avis et Test Complet

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Ce produit est classé #3 dans la catégorie Néobanques
8.3
Ouverture de compte10
Ergonomie10
Fonctionnalités de l'appli8
Cartes bancaires8
Tarifs7
Rapidité des transactions8
Service Clients7

La néo-banque Revolut propose un compte Standard qui permet aux résidents Suisses d’ouvrir un compte mobile multi-devises et de bénéficier des services offerts par la banque.

Le compte Standard est gratuit et convient à une utilisation occasionnelle ou locale en CHF.

L’appli est gratuite, ainsi que la carte de base. Revolut est très compétitif sur les taux de change, ce qui en fait une solution idéale pour voyager.

En savoir plus sur Revolut

Revolut Suisse – Avis et Test Complet
Revolut Suisse – Avis et Test Complet

Description

Revolut Suisse en bref

Revolut Ltd est une néo-banque basée au Royaume-Uni créée en 2015. Elle a obtenu une licence bancaire européenne en 2018.

Revolut revendique plus de 4 millions de clients dans le monde, dont 250 000 en Suisse. Cette néo-banque apporte aux consommateurs des offres alternatives aux banques Suisses, moins chères et plus souples.

 Revolut
Type de banqueNéo-banque
Année de création2015
Nombre de clients3,7 millions dont 250 000 en Suisse
Effectifs> 500

Revolut propose 3 types de comptes multi-devises en Suisse :

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Ouverture de compte chez Revolut – 10/10

Revolut vous permet d’ouvrir un compte mobile en quelques minutes à partir de votre smartphone.

Quelles sont les conditions d’ouverture de compte

CONDITIONS EXIGÉES:

  • Avoir plus de 18 ans
  • Résider dans un pays où la néo-banque est présente : la Suisse en fait partie depuis 2019
  • Avoir un smartphone compatible avec l’app (donc récent)

PAS DEMANDÉ:

  • Pas de justificatif de revenus à fournir
  • Pas de versement minimum à l’ouverture
  • Pas de solde minimum à maintenir

Cette néo-banque est donc très intéressante pour les expatriés en Suisse, les voyageurs et les étudiants en échange dans un pays de la zone EURO.

Comment ouvrir votre compte Revolut

L’ouverture d’un compte Revolut demande moins de 10 minutes :

  1. Entrez votre numéro de mobile sur le site Revolut en sélectionnant +41 pour la Suisse
  2. Téléchargez l’application Revolut et suivez les étapes
  3. Effectuez un petit virement de 10 CHF
  4. C’est fait ! Votre compte est ouvert

Toutefois, pour obtenir vote carte Revolut et pouvoir l’utiliser, il est d’abord nécessaire de vérifier votre identité.

A la différence des banques Suisses, Revolut ne vous demande pas de fournir des documents papier. Tout se passe dans l’app mobile.

Cette vidéo vous montre comment faire :

Overture de compte Revolut Suisse

Le compte Revolut Suisse permet de réaliser toutes les opérations classiques (virements, prélèvements, etc.) comme n’importe quel compte bancaire Suisse.

Après avoir vérifiez votre identité, vous pouvez commander votre carte bancaire. Pour cela, il suffit de cliquer sur l’onglet « cartes » en bas à droite de l’application.

La carte Revolut standard est gratuite. Elle est envoyée à l’adresse postale renseignée et arrive généralement sous 5 à 10 jours.

Carte Revolut

Notre avis sur l’ouverture de compte Revolut

POUR:

  • Ouverture rapide en 10 minutes
  • Pas de condition de revenu
  • Accessible aux résidents  Suisses
  • Compte principal en CHF et multi-devises
  • IBAN GB à votre nom utilisable pour les 26 devises

CONTRE:

  • Société basée au Royaume-uni
  • Frais de livraison pour la carte Standard
  • IBAN suisse chez Crédit Suisse au nom de Revolut

Le processus d’ouverture est simple et rapide, cela mérite un 10/10

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Ergonomie de l’application Revolut – 10/10

Revolut étant une néo-banque, cela signifie que son seul point de contact « physique » avec les clients est l’application mobile.

Beaucoup d’efforts sont fournis pour apporter une très bonne expérience utilisateur :

  • L’application est rapide et fluide,
  • Les menus sont clairs et bien organisés
  • Les fonctions essentielles accessibles directement

L’application Revolut est noté 4,9 sur l’Apple Store (31 000 avis) et 4,5 sur Google Play (740 000+ avis)

Revolut Apple Store

Revolut Apple Store

Revolut Google Play

Revolut Google Play

Revolut a construit son app autour des multi-devises : vous avez une devise principle et pouvez ensuite en ajouter d’autres :

Revolut en CHF
Revolut devises

L’ergonomie de l’app Revolut mérite également un 10/10 retour au menu ↑

Fonctionnalités de l’application Revolut – 8/10

Etant une néo-banque, Revolut propose tous ses services via l’application mobile. Il est donc possible de tout faire dans l’appli smartphone ! En tout cas tout ce que Revolut nous autorise à faire :

  • Consulter ses opérations bancaires
  • Effectuer des virements
  • Echanger des devises
  • Recharger son compte
  • Acheter des crypto-currency !
  • Bloquer ou suspendre la carte bancaire
  • Gérer le plafond mensuel de la carte bancaire
  • Changer ses coordonnées personnelles
  • Contacter le support clients via Chat
  • Changer d’abonnement

Les fonctionnalités sont très complètes, il est difficile de tout lister de façon exhaustive.

Peut mieux faire côté paramètres de la carte

On regrette le manque de paramètres pour la carte bancaire.

N26 offre plus de réglages tels que le blocage des paiements en ligne ou blocage de retraits aux Bancomats.

Revolut - Paramètres de carte
N26 - Paramètres de carte

L’option Revolut Junior est trop basique

Les comptes Revolut Premium et Revolut Metal vous donnent accès à Revolut Junior. Une option pour créer des comptes pour vos enfants âgés de 7 à 17 ans et recevoir des cartes pour chacun.

La gestion est pour l’instant très basique : cela s’apparente à un Espace (comme sur N26) mais à la différence de vrais comptes pour enfants vous ne pouvez pas définir les limites d’utilisation de la carte. La limite est donc le solde disponible du sous-compte Junior.

Ces comptes Revolut Junior ne sont pas multi-devises. Donc ne permettent pas à vos enfants d’utiliser leur carte en voyage comme avec une carte Revolut Premium.

La seule option intéressante est la « Weekly allowance » qui vous permet de verser automatiquement une somme fixe chaque semaine.

Revolut Junior n’est donc pas un motif pour passer à Revolut Premium. Vos enfants auront un service similaire chez Raiffeisen ou ZAK (pour les plus de 15 ans).

On retire donc 2 points pou les paramètres de la carte et le compte Junior, ce qui nous donne un 8/10 pour les fonctionnalités retour au menu ↑

Carte bancaire Revolut – 8/10

Revolut propose – selon les pays – une Visa, une MasterCard ou une Maestro. Mais on ne peut pas choisir.

Pour la Suisse c’est généralement une Visa ou une Maestro.

Mais si vous allez sur leur site, vous verrez souvent une MasterCard avec différents styles selon l’abonnement que vous choisissez (Revolut n’affiche pas de version Suisse pour l’instant) :

Carte Revolut Suisse

Carte Revolut Standard

Carte Revolut Suisse Premium

Carte Revolut Premium

Carte Revolut Suisse Metal

Carte Revolut Metal

Pour la Suisse, l’idéal aurait été d’avoir une carte Maestro + une carte MasterCard. C’est ce que propose N26 en Allemagne par exemple.

Les Visa et MasterCard sont très bien pour voyager, mais pas toujours acceptées chez les petits commerçants en Suisse.

Nous considérons que cela est un vrai handicap pour la Suisse et retirons 2 points, ce qui nous donne un 8/10 pour la carte
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Tarifs Revolut en Suisse – 7/10

Les plan Standard est gratuit, le plan Premium coûte CHF 8.99/mois mais offre plus d’avantages. Enfin, le plan Metal coûte CHF 15.99/mois et inclus un programme de cashback.

Frais de la Carte Revolut

Revolut offre une carte gratuite Maestro ou Visa avec tous les comptes. Le compte Revolut Premium inclut deux cartes.

Attention : la livraison de la carte est payante avec la compte Revolut Standard : CHF 5.99 en livraison standard ou CHF 19.99 en express.

La carte bancaire Revolut est gratuite lorsque vous l’utilisez en tant que moyen de paiement, c’est-à-dire pour un achat en magasin ou une transaction en ligne. L’avantage est qu’il n’y a pas de commission pour les paiements en devises car Revolut se base uniquement sur le taux de change interbancaire.

Le retraits d’espèces au distributeur sont plafonnés selon les plans, ensuite une surcharge de 2% est applicable :

Frais de virements en Suisse en CHF

Aucun frais n’est appliqué si la devise principale de votre compte est en CHF et que vous payez une autre compte Suisse en CHF.

Frais de virements SEPA en EUR

Comme chez la plupart des néo-banques, Revolut est gratuit pour tous les transferts vers une banque de la zone Euro. L’opération se fait en quelques secondes depuis l’application smartphone.

Frais de virements internationaux SWIFT

Avec les compte Revolut Standard vous payez CHF 3 par virement si le paiement est en USD, sinon CHF 5 pour toutes les autres devises.

Le premier virement est gratuit si vous avez un compte Revolut Premium ou Revolut Metal.

Frais de change sur les virements multi-devises

Sur le plan Revolut Standard, les transferts internationaux multi-devises vous permettent d’envoyer jusqu’à CHF 1,000 par mois sans frais. Au-delà, une majoration de 0,5 % s’applique.

Le taux de conversion appliqué est le taux de change du jour sur le marché interbancaire.

Les comptes Revolut Premium ou Revolut Metal permettent de transférer gratuitement des fonds illimités dans le monde entier.

Il y par contre des frais de 0,5% pour les virements multi-devises effectués les week-end et jours fériés (à Londres !). Revolut explique que c’est pour se couvrir des écarts de change, les marchés étant fermés pendant ces périodes.

Le transfert instantané

Si un virement est réalisé depuis un compte Revolut vers un autre compte Revolut, le transfert est instantané et n’applique aucun frais. Cela est vrai quel que soit l’endroit où le bénéficiaire se situe et la monnaie utilisée.

Revolut a annoncé une hausse de ses tarifs prévue le 12 août 2020 :

  • Revolut introduit la notion de clients « High-frequency » sur le compte Standard = Ceux qui échangent plus de CHF 5,000 sur une période glissante de 1 mois
  • Surcharge de 0,5% (gratuit actuellement) pour les clients « High-frequency » qui effectuent des opérations de change en semaine – pendant les heures de travail – sur les devises suivantes : USD, GBP, EUR, AUD, CAD, NZD, CHF, JPY, SEK, HKD, NOK, SGD, DKK, PLN and CZK
  • Surcharge de 1% (au lieu de 0,5%) pour les clients « High-frequency » qui effectuent des opérations de change le week-end – ou en dehors des heures de travail – sur les devises suivantes : USD, GBP, EUR, AUD, CAD, NZD, CHF, JPY, SEK, HKD, NOK, SGD, DKK, PLN and CZK.

Consulter les Tarifs Revolut sur leur site.

Notre avis sur les tarifs de Revolut pour la Suisse

Si au premier abord Revolut est gratuit, l’abonnement Standard devient très rapidement couteux pour une utilisation standard. Les limites sont trop basses et il faut donc passer sur Revolut Premium pour une utilisation normale.

Nous pensons que l’abonnement Revolut Metal est un decoy qui a pour but de faire apparaître Revolut Premium plus attractif. Sa valeur n’est pas justifiée par rapport à ce qu’il apporte, là aussi à cause d’une limite trop basse sur le cashback.

Au final, les tarifs Revolut Standard sont complexes à lire et pas forcément attractifs. Nous retirons donc 3 points pour les tarifs de Revolut Standard et 2 points pour Revolut Premium.

Les tarifs Revolut Standard obtiennent donc une note de 7/10 retour au menu ↑

Rapidité des transactions – 8/10

Revolut étant une néo-banque basée à Londres, cela signifie que les paiements internationaux partent de Londres avec votre IBAN GB.

Bon d’accord tout est électronique, pas besoin de transporter du cash en Eurostar

Sur son site, Revolut confirme qu’un virement international peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés :

Les virements en GBP vers un compte bancaire britannique prennent généralement quelques secondes. Cependant, l’opération peut prendre jusqu’à trois jours si la banque bénéficiaire n’utilise pas le service Faster Payments.

Les virements en EUR vers un compte bancaire domicilié dans l’espace SEPA prennent généralement deux jours ouvrés maximum.

Les virements en IDR, INR, MYR vers un compte bancaire domicilié en Indonésie, en Inde et en Malaisie, respectivement, prennent en général jusqu’à un jour ouvré.

Les virements internationaux sont généralement crédités sur le compte du destinataire au bout de cinq jours ouvrés maximum.

Mais qu’en est-il de Revolut pour des paiements en Suisse ?

Un virement d’une banque Suisse à un autre banque Suisse est instantané, quelques secondes plus tard le paiement apparaît sur le compte du bénéficiaire.

L’IBAN Suisse est chez Crédit Suisse, au nom de Revolut. C’est dommage mais cela fonctionne correctement.

Dans la pratique, un virement en CHF vers un compte en Suisse peut prendre – au mieux – quelques minutes et parfois quelques heures, surtout lorsqu’il s’agit du premier virement.

Les virements ne sont donc pas instantanés comme c’est le cas avec les néo-banques Suisses : neon, Zak ou Yapeal.

Nous considérons ce manque de rapidité comme un désavantage pour une utilisation en Suisse, nous retirons donc 2 points.

[/wpsm_cons][/wpsm_column]Revolut obtient une note de 8/10 pour la rapidité des transactions

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Service clients Revolut – 7/10

Quand Revolut a débuté son activité, il était facile de joindre un agent par Chat et d’avoir une réponse à son problème.

Revolut est désormais en pleine crise de croissance :

  • Le Chat est rarement disponible sur le plan Standard
  • Un Bot et une « communauté en ligne » ont été mis en place, dont le but inavoué est de transformer la relation client en support self-service, comme le fait Google par exemple,
  • Les conseillers semblent être de moins en moins bien formés, ils font du copié-collé sans lire correctement la question

Revolut - Support Chat
Revolut - Bot

Nous ne sommes pas entièrement satisfait du support client apporté par Revolut sur l’abonnement Standard, et c’est très dommage une néo-banque se doit d’apporter un support sans faille. Sur ce point N26 fait beaucoup mieux.

Astuce : Pour avoir un meilleur service clients il faut passer sur Revolut Premium qui vous donne accès au Support client prioritaire.

Dans les faits, Revolut garde une note très haute sur TrustPilot : 4,5 pour 66 188 avis, mais il y a de plus en plus en plus de clients qui se plaignent du support :

Revolut Trustpilot

Nous attribuons une note de 7/10 pour le service clients retour au menu ↑

Quel compte Revolut choisir pour la Suisse ?

Si vous êtes un utilisateur occasionnel et prévoyez d’utiliser Revolut uniquement en cas de dépannage ou uniquement pour des virements nationaux en CHF, le compte Revolut Standard est le meilleur choix.

Si par contre vous êtes un utilisateur régulier et faites souvent des virements multi-devises, le compte Revolut Premium vous coûtera moins cher dans la durée.

Revolut premium

Le compte Revolut Metal n’a d’intérêt que si vous êtes un voyageur fréquent et dépensez plus de CHF 600 en dehors de l’Europe pour pouvoir profiter de l’offre de cashback à 1%.

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Questions fréquentes sur Revolut

✅  Est-ce que Revolut est une banque ?

Oui, Revolut est une néo-banque qui dispose d’une licence bancaire européenne depuis 2018.

Cela signifie que Revolut a le droit de proposer des services propres aux établissements bancaires : offres de crédits, autorisations de découvert, produits d’épargne, etc.

Paradoxalement, bien que Revolut soit basée  à Londres, la néo-banque n’a pas encore de licence bancaire au Royaume-Uni, une demande serait en cours.

✅  Est-ce que Revolut est gratuit ?

Oui et non : ouvrir un compte est gratuit, mais l’utilisation devient rapidement payante :

  • Payer avec la carte Revolut est gratuit
  • Retirer des espèces est gratuit dans certaines limites
  • Effectuer des virements est gratuit, mais avec une limite sur le plan Standard

Sur l’abonnement Standard, les limites sont évidemment plus basses. Pour une utilisation fréquente il faut passer sur les abonnements Premium ou Metal qui eux sont payants et avec un engagement de 12 mois. 

✅  Qu’est-ce qu’une carte Revolut ?

En Suisse, la carte Revolut est une Maestro ou Visa rattachée au compte bancaire. Mais selon les pays, Revolut propose une Visa ou une MasterCard, on ne peut pas choisir.

Elle peut être utilisée chez n’importe quel commerçant ou Bancomat qui accepte Visa. L’utilisation de la carte Revolut pour les paiements est gratuite, mais il faut payer CHF 4,99 pour la recevoir avec le Revolut Standard.

En comparaison, N26 ne charge pas de frais livraison pour la 1ère carte bancaire.

Etant une Visa, cette carte est très bien adaptée pour les voyages et déplacements à l’étranger, mais en Suisse on préfère toujours la Maestro qui est vraiment acceptée de partour.

✅  Un compte Revolut est-il adapté à une utilisation en Suisse ?

Oui, un compte Revolut peut très bien être utilisé en Suisse, mais avec certaines limites :

POUR:

  • Les virements en Suisse de CHF à CHF sont gratuits et illimités
  • La carte Visa est généralement bien acceptée en Suisse
  • La Maestro est acceptée de partout

CONTRE:

  • Vous disposez d’un IBAN Suisse chez Crédit Suisse, au nom de Revolut. Et pas à votre nom
  • Revolut ne propose pas les fonctionnalités propres aux banques suisses : Scan de factures, e-Bills
  • Revolut ne peut pas proposer de services spécifiques à la Suisse : Prévoyance, Hypothèque,…

Pour une utilisation principalement Suisse, les néo-banques ZAK ou Yapeal sont plus adaptées.

8.3Score Expert
Avis sur Revolut
La néo-banque Revolut propose un compte Standard qui permet aux résidents Suisses d’ouvrir un compte mobile multi-devises et de bénéficier des services offerts par la banque. Le compte Standard est gratuit et convient à une utilisation occasionnelle ou locale en CHF. L'appli est gratuite, ainsi que la carte de base. Revolut est très compétitif sur les taux de change, ce qui en fait une solution idéale pour voyager. En savoir plus sur Revolut
Ouverture de compte
10
Ergonomie
10
Fonctionnalités de l'appli
8
Cartes bancaires
8
Tarifs
7
Rapidité des transactions
8
Service Clients
7
POUR
  • Inscription facile
  • Plan gratuit
  • Carte bancaire gratuite
  • Multi-devises
  • Taux de change compétitifs
CONTRE
  • Les virements peuvent prendre jusqu'à 5 jours
  • Service clients difficile à joindre
  • Tarifs en hausse

Informations complémentaires

Prestations & Tarifs : Revolut Suisse – Avis et Test Complet

Compte
Devises CHF, EUR, GBP, Multi-devises, USD
IBAN IBAN CH, IBAN GB
Appli disponible Android, iPhone
Notifications Push en live Oui
Compte Standard Gratuit
Compte Premium CHF 7.99/m.
Compte Métal CHF 15.99/m.
Virements en CHF en Suisse Gratuit
Virements SEPA en EUR 1 gratuit, puis CHF 0.50
Carte
Carte bancaire Maestro, MasterCard, Visa
1ère carte CHF 5.99 (frais de livraison)
Carte de remplacement CHF 11 (livraison incluse)
Retraits en CHF en Suisse Gratuit jusqu’à CHF 400/m. puis 2%
Retraits en EUR en Suisse Gratuit jusqu'à CHF 200/m. puis 2%
Retraits en EUR à l'étranger Gratuit jusqu’à CHF 400/m. puis 2%
Clients
Cible clients Particuliers, Business
Pays acceptés Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse
Age minimum 18 ans

Avis (1)

1 avis sur Revolut Suisse – Avis et Test Complet

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  1. Hostettler Marcel

    Je possède une carte Revolut depuis env. 2 ans. J’en suis très satisfait. Je l’ai utilisée aux USA, en France et en Suisse. Pas de problème. Dans certains cas, le paiement ne s’effectue pas dans la monnaie du pays !

    + POUR: Simple, pas de frais, rapide.
    - CONTRE: Certaines correspondances qui vous arrangent sont en français, mais des correspondances importantes sont en ANGLAIS. Il serait normal que les e-courriers importants soient dans la langue de la région ou ils sont envoyés. En suisse romande, on parle le FRANÇAIS. De plus, il est impossible d'envoyer un e-mail directement chez Revolut, seulement un discussion ou un N° de téléphone ! Merci de tenir compte de ce qui précède. Je viens de recevoir un e-mail contenant un texte peut-être important, mais je n'y comprends rien!!!
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