CSX de Crédit Suisse – Avis et Test Complet

Ajouter à mes favorisAjouter aux favorisProduit retiré de la liste des souhaits 0
Ajouter au comparateur
(1 avis client)
Ce produit est classé #6 dans la catégorie Néobanques
7.9
Ouverture de compte8
Ergonomie8
Fonctionnalités7
Cartes bancaires8
Tarifs8
Rapidité des transactions9
Service Clients7

CSX est la néo-banque du Crédit Suisse qui permet aux résidents Suisses d’ouvrir un compte mobile gratuit et de bénéficier des services offerts par la banque via une application mobile.

L’application est disponible depuis le 26 Octobre 2020.

CSX de Crédit Suisse – Avis et Test Complet
CSX de Crédit Suisse – Avis et Test Complet

Description

Le Crédit Suisse propose désormais son offre de néo-banque en Suisse : CSX

L’objectif du Crédit Suisse est évidemment de concurrencer les autres Néo-banques Suisse : Neon, ZAK et Yapeal

Le compte est pour l’instant proposé uniquement en CHF

Voici ce qu’il faut retenir de l’offre de lancement :

  • Compte gratuit en CHF
  • Carte de débit MasterCard incluse
  • Offre Premium à partir de 3.95 CHF

Un offre pour les 12-25 ans – CSX Young – sera également disponible, Elle inclura des retraits d’espèces gratuits à tous les bancomats en Suisse.

Nous avons testé l’application CSX pour vous et comparé les tarifs en détails.

retour au menu ↑

Ouverture de compte chez Crédit Suisse – 8/10

CSX vous permet d’ouvrir un compte mobile gratuit à partir de votre smartphone.

Quelles sont les conditions d’ouverture de compte

CONDITIONS EXIGÉES:

  • Avoir au moins 12 ans (18 ans chez neon-free)
  • Résider en Suisse
  • Avoir un smartphone compatible avec l’app

PAS DEMANDÉ:

  • Pas de justificatif de revenus à fournir
  • Pas de versement minimum à l’ouverture
  • Pas de solde minimum à maintenir

CSX bénéficie de la sécurité et de la réputation du Crédit Suisse. Vous pouvez tout à fait l’utiliser pour recevoir vos salaires et effectuer des virements bancaires en Suisse ou sur votre carte Revolut.

Comment ouvrir votre compte CSX

L’ouverture de compte CSX commence dans l’application :

  1. Téléchargez l’application CSX dans l’App Store ou Google Play
  2. Répondez aux questions
  3. Vérifiez votre identité avec un appel vidéo (CSX utilise Swisscom pour ce service)
  4. C’est fait ! Votre compte est ouvert

CSX - Ouverture de compte   

Dans la pratique, vous risquez d’attendre 10 à 15 minutes avant d’arriver à joindre un agent Swisscom, mais une fois la vérification terminée votre compte est ouvert immédiatement ! 

CSX ne vous demande pas de fournir de documents papier. Par contre si vous n’avez pas la nationalité Suisse, l’agent Swisscom demandera à vérifier votre Permis B (ou C).

Le compte CSX permet de réaliser toutes les opérations classiques (virements, prélèvements, etc.) comme n’importe quel compte bancaire Suisse.

La carte MasterCard est gratuite et comme avec toutes les banques suisses, vous recevez d’abord deux lettres : une pour la carte et une pour le code NIP, ainsi que 2 autres spécifiques au Crédit Suisse : 1 pour le code PIN 3D secure et 1 pour le SecureSign (optionnel).

Si le processus d’ouverture de compte est similaire aux autres néo-banques, l’appli rappelle les banques classiques et l’infrastructure existante ainsi que les processus du Crédits Suisse sont restés les mêmes : vous recevez les mêmes courriers et pouvez joindre les conseillers sur le même numéro surtaxé : 0848 880 842

Notre avis sur l’ouverture de compte CSX

POUR:

  • Ouverture rapide en 20 minutes (dont 15 de temps d’attente)
  • Pas de condition de revenu
  • Banque Suisse
  • Compte en CHF

CONTRE:

  • L’intégration avec Swisscom n’est pas parfaite
  • Trop de courriers

Nous apprécions l’ouverture simple et rapide du compte, même si on aurait souhaité moins de papiers et un jolie packaging.
-2 points

Le processus d’ouverture de compte CSX obtient une note de 8/10 retour au menu ↑

Ergonomie de l’application CSX – 8/10

CSX est la néo-banque du Crédit Suisse et cela a beaucoup d’influence sur l’application mobile !

On sent que l’interface Crédit Suisse a été repensée pour CSX, mais cela ne ressemble pas à une application de néo-banque comme N26 ou Revolut. On a plutôt l’impression que c’est une appli bancaire avec moins de fonctionnalités.

L’interface n’est pas aussi rapide et harmonieuse que celles de N26 ou Revolut. Il n’y a pas de transition entre chaque page, cela manque un peu d’effets visuels et de « polish ». Cela nous rappelle un peu ZAK.

Malgré les défauts d’ergonomie, l’application est simple d’utilisation est accessible à tous. Les menus sont assez bien organisés et les fonctions essentielles accessibles directement.

On enlève quand même 2 points car on est encore en retrait par rapport à N26 ou Revolut.

L’ergonomie de l’app CSX obtient une note de 8/10 retour au menu ↑

Fonctionnalités de l’application CSX – 7/10

Etant une néo-banque, CSX propose la plupart de ses services via l’application mobile :

  • Consulter ses opérations bancaires
  • Saisir des virements ou ordres permanents
  • Scanner des factures au format Suisse
  • Bloquer la carte bancaire
  • Gérer les limites de la carte bancaire
  • Autoriser les pays
  • Changer d’abonnement
  • Mettre à jour son numéro de téléphone
  • Gérer les notifications push

Il n’est par contre pas possible de :

  • Créer et partager des pots communs (espaces)
  • Changer le code PIN de la carte
  • Mettre à jour son adresse postale
  • Contacter le support clients via Chat

La fonction pour scanner des QR codes ou factures au format Suisse est très pratique. Un vrai plus par rapport à Revolut.

Pour 2 CHF, CSX vous permet aussi de choisir un IBAN personnalisé, un service également disponible sur les autres comptes Crédit Suisse.

Les paramètres de la carte sont trop limités

Si comme Revolut ou N26 il est pas possible de verrouiller temporairement la carte, il n’est pas possible de changer ou même d’afficher le code PIN de la MasterCard.

CSX MasterCard

Pour un rappel de PIN, il faut faire une demande et recevoir un courrier.

Donc si les fonctionnalités essentielles sont présentes (dont eBill), il manque les options de confort.

On regrette aussi l’absence de logos pour les transactions, comme c’est le cas chez Yapeal ou Neon par exemple.

Les fonctionnalités de l’app CSX obtiennent un 7/10 retour au menu ↑

Carte bancaire CSX – 8/10

CSX propose une MasterCard gratuite

Elle est blanche pour l’offre Basic et noire pour l’offre Premium.

La carte MasterCard est très bien pour voyager, elle est aussi compatible Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay. Avoir une Maestro en plus aurait complété ce package Suisse à la perfection.

CSX obtient un 8/10 pour la carte retour au menu ↑

Tarifs CSX de Crédit Suisse – 8/10

Le plan CSX Basic est gratuit ainsi que la carte MasterCard. CSX Premium coûte 3.95 CHF par mois et permet d’effectuer des retraits gratuits illimités aux bancomats du Credit Suisse.

CSX étant une néo-banque basée en Suisse, les tarifs sont en affichés en CHF
A partir de : 0 CHF/mois
Gestion du compte : via Application mobile iPhone ou Android
Carte bancaire : Debit MasterCard

Paquets disponibles

Le paquet Basic White Debit Mastercard sera gratuit

Le paquet Premium Black Debit Mastercard sera facturé 3.95 CHF/mois et débité chaque trimestre. Ce qui reste très compétitif par rapport au paquet Premium ZAK qui coûte 8 CHF/mois.

Carte MasterCard

CSX ne proposera pas de carte Maestro, mais uniquement une MasterCard gratuite. Elle sera blanche (White) sur le plan Basic et noire (Black) sur la plan Premium. Ce qui n’est pas sans rappeler les offres Premium de N26 ou Revolut.

Retraits d’espèces en Suisse en CHF

Auprès des Bancomats de Crédit Suisse :

  • 2 CHF / retrait avec le paquet Basic
  • Gratuit avec le paquet Premium

Auprès des autres Bancomats en Suisse :

  • 2 CHF / retrait, quelque-soit le paquet

Auprès des Bancomats à l’étranger :

  • 4.75 CHF plus 0,25% du montant par transaction

Carte de remplacement

Le remplacement de carte sera facturé 20 CHF.

Transactions et retraits en devises étrangères

Pour tout achat à l’étranger, ce sont les taux de change de Credit Suisse qui s’appliquent : plus élevés que taux de change interbancaires utilisés par les autres néo-banque comme Neon ou Yapeal.

retour au menu ↑

Rapidité des transactions – 9/10

Un virement d’une banque Suisse à un autre banque Suisse est très rapide, mais cela dépend des horaires : si vous effectuez votre virement le matin, il arrive l’après-midi, mais si vous l’effectué l’après-midi, il arrive le jour suivant.

Il manque des options des virements instantané comme « Beam » chez N26 qui permet de payer un autre compte N26 en quelques secondes.

Les virements SEPA sont également très rapides et le système de notifications push permet d’être alerté en temps réel de tout mouvement sur le compte.

C’est une note de 9/10 sur ce critère retour au menu ↑

Service clients CSX – 7/10

A la différence de N26, CSX ne propose pas de Livechat, mais un bot un numéro de téléphone surtaxé ouvert du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00.

C’est le même service client que pour les autres clients de Crédit Suisse.

Le support client offert par téléphone et par contre très bon et les conseillers répondent rapidement.

Chez N26, le LiveChat est immédiatement disponible sur une plage horaire très large (jusqu’à 23h00). L’assistant virtuel vous fait patienter généralement moins d’une minute puis un humain prend le relais.

Nous pensons que CSX devrait prendre exemple sur N26 et intégrer un support disponible directement dans l’application.

La mission de la néo-banque n’est pas remplie sur ce point.

Nous attribuons une note de 7/10 pour le service clients retour au menu ↑

Quel compte choisir : CSX Basic ou CSX Premium ?

Si vous retirez fréquemment des espèces, le compte Premium peut vous intéresser MAIS les retraits seront gratuits uniquement auprès des bancomat Crédit Suisse.

Les autres avantages (billets de cinéma pour 15 CHF, 20% de rabais sur le streaming) semblent négligeables, l’offre CSX Basic est clairement le meilleur choix.

7.9Score Expert
Avis sur CSX de Crédit Suisse
CSX est la néo-banque du Crédit Suisse qui permet aux résidents Suisses d’ouvrir un compte mobile gratuit et de bénéficier des services offerts par la banque via une application mobile. L'application est disponible depuis le 26 Octobre 2020.
Ouverture de compte
8
Ergonomie
8
Fonctionnalités
7
Cartes bancaires
8
Tarifs
8
Rapidité des transactions
9
Service Clients
7
POUR
  • Compte gratuit
  • Carte MasterCard gratuite
  • IBAN en CH
  • Appartient au Crédit Suisse
CONTRE
  • Uniquement en CHF
  • Pas compétitif à l'étranger

Informations complémentaires

Prestations & Tarifs : CSX de Crédit Suisse – Avis et Test Complet

Compte
Devises CHF
IBAN IBAN CH
Appli disponible Android, iPhone
Notifications Push en live Oui
Compte Standard Gratuit
Compte Premium CHF 3.95/m.
Virements en CHF en Suisse Gratuit
Carte
Carte bancaire MasterCard
1ère carte Gratuite
Carte de remplacement CHF 20
Retraits en CHF en Suisse CHF 2 ou gratuit chez Crédit Suisse avec Premium
Clients
Cible clients Particuliers
Pays acceptés Suisse
Age minimum 12 ans

Avis (1)

1 avis sur CSX de Crédit Suisse – Avis et Test Complet

4.0 hors de 5
0
1
0
0
0
Lire avis
Tout afficher Articles jugés les plus utiles Les mieux notés Note la plus basse
  1. Anthony

    Pas mal du tout.

    + POUR: TWINT du Crédit Suisse (connecté directement au compte) ebill
    - CONTRE: Rémunération du compte épargne Frais en cas de retrait au bancomat, même du Crédit Suisse Pas de "illico" ou transfert immédiat entre client du CSX Pas de maestro
    Utile(1) Inutile(0)Vous avez déjà voté

    Ajouter un avis

    Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

    Logo
    Enable registration in settings - general
    Comparer articles
    • Total (0)
    Comparer
    0