CSX Crédit Suisse – Avis et Test Complet – 25 CHF offerts en Novembre 2024
| Ouverture de compte | 8 |
|---|---|
| Ergonomie | 7.5 |
| Fonctionnalités | 8 |
| Cartes bancaires | 8 |
| Tarifs | 7 |
| Sécurité | 9 |
| Service Clients | 7 |
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CSX est la banque en ligne (néo-banque) du Crédit Suisse qui permet aux résidents Suisses d’ouvrir un compte mobile gratuit et de bénéficier des services offerts par la banque via une application mobile.
Note globale CSX : 7.8/10
Description
En Novembre 2024, CSX se distingue comme une solution bancaire moderne pour les résidents suisses. Notre avis sur CSX couvre l’application, les cartes de débit proposées, ainsi que les fonctionnalités clés. Avec un compte gratuit en CHF, une carte MasterCard incluse et une offre dédiée aux jeunes de 12 à 25 ans, CSX propose une expérience bancaire simplifiée. Il est également important de souligner que l’ouverture de compte est rapide et peut être réalisée entièrement depuis un smartphone, offrant une solution pratique et accessible.
Avis sur CSX : Un compte gratuit en CHF chez Crédit Suisse
Le Crédit Suisse propose désormais son offre de néo-banque en Suisse : CSX
L’objectif du Crédit Suisse est évidemment de concurrencer les autres Néo-banques Suisse : Neon, ZAK et Yapeal
Le compte est pour l’instant proposé uniquement en CHF
Voici ce qu’il faut retenir de l’offre de lancement :
- Compte gratuit en CHF
- Carte de débit MasterCard incluse
- Offre Premium à partir de 3.95 CHF
Un offre pour les 12-25 ans – CSX Young – est également disponible. Elle inclut des retraits d’espèces gratuits à tous les bancomats en Suisse.
Nous avons testé l’application CSX pour vous et comparé les tarifs en détails.
Ouverture de compte chez CSX Crédit Suisse : 8/10
CSX vous permet d’ouvrir un compte mobile gratuit à partir de votre smartphone.
Quelles sont les conditions d’ouverture de compte
- Avoir au moins 12 ans (18 ans chez neon-free)
- Résider en Suisse
- Avoir un smartphone compatible avec l’app
- Pas de justificatif de revenus à fournir
- Pas de versement minimum à l’ouverture
- Pas de solde minimum à maintenir
CSX bénéficie de la sécurité et de la réputation du Crédit Suisse. Vous pouvez tout à fait l’utiliser pour recevoir vos salaires et effectuer des virements bancaires en Suisse ou sur votre carte Revolut.
Comment ouvrir votre compte CSX
L’ouverture de compte CSX commence dans l’application :
- Téléchargez l’application CSX dans l’App Store ou Google Play
- Répondez aux questions
- Vérifiez votre identité avec un appel vidéo (CSX utilise Swisscom pour ce service)
- C’est fait ! Votre compte est ouvert
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Voici les étapes du processus d’ouverture de compte chez CSX by Crédit Suisse :
#1 Lisez le message d’accueil
#2 Acceptez les conditions d’ouverture de compte
CSX conditions d’ouverture de compte
#3 Vérifiez votre identité
CSX ne vous demande pas de fournir de documents papier. Par contre si vous n’avez pas la nationalité Suisse, l’agent Swisscom demandera à vérifier votre Permis B (ou C).
CSX Vérification video
Dans la pratique, vous risquez d’attendre 5 à 10 minutes avant d’arriver à joindre un agent Swisscom, mais une fois la vérification terminée votre compte est ouvert immédiatement si tout va bien !
En effet, il y a parfois des bugs lors de l’ouverture de compte et vous êtes alors obligé de contacter Crédit Suisse par téléphone pour débloquer la situation.
Le compte CSX permet de réaliser toutes les opérations classiques (virements, prélèvements, etc.) comme n’importe quel compte bancaire Suisse.
La carte MasterCard est gratuite et comme avec toutes les banques suisses, vous recevez d’abord deux lettres : une pour la carte et une pour le code NIP, ainsi que 2 autres spécifiques au Crédit Suisse : 1 pour le code PIN 3D secure et 1 pour le SecureSign (optionnel).
Si le processus d’ouverture de compte est similaire aux autres néo-banques, l’appli rappelle les banques classiques et l’infrastructure existante ainsi que les processus du Crédits Suisse sont restés les mêmes : vous recevez les mêmes courriers et pouvez joindre les conseillers sur le même numéro surtaxé : 0848 880 842
Notre avis sur l’ouverture de compte CSX
- Ouverture rapide en 20 minutes (dont 15 de temps d’attente)
- Pas de condition de revenu
- Banque Suisse
- Compte en CHF
- L’intégration avec Swisscom n’est pas parfaite
- Des bugs peuvent rendre l’inscription fastidieuse
- Trop de courriers
Nous apprécions l’ouverture généralement simple et rapide du compte, même si on aurait souhaité moins de papiers et un jolie packaging et un processus plus fluide.
-2 points
Ergonomie de l’application CSX Crédit Suisse : 7/10
CSX est la néo-banque du Crédit Suisse et cela a beaucoup d’influence sur l’application mobile !
On sent que l’interface Crédit Suisse a été repensée pour CSX, mais cela ne ressemble pas à une application de néo-banque comme N26 ou Revolut. On a plutôt l’impression que c’est une appli bancaire avec moins de fonctionnalités.
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L’interface n’est pas aussi rapide et harmonieuse que celles de N26 ou Revolut. Il n’y a pas de transition entre chaque page, cela manque un peu d’effets visuels et de « polish ». Cela nous rappelle un peu ZAK.
Malgré les défauts d’ergonomie, l’application est simple d’utilisation et accessible à tous. Les menus sont assez bien organisés et les fonctions essentielles accessibles directement.
On enlève quand même 3 points car on est encore en retrait par rapport à N26 ou Revolut.
L’ergonomie de l’app CSX obtient une note de 7/10Avis sur les fonctionnalités de l’app CSX : 8/10
Etant une néo-banque, CSX propose la plupart de ses services via l’application mobile :
- Consulter ses opérations bancaires
- Saisir des virements ou ordres permanents
- Scanner des factures au format Suisse
- Bloquer la carte bancaire
- Gérer les limites de la carte bancaire
- Autoriser les pays
- Changer d’abonnement
- Mettre à jour son numéro de téléphone
- Gérer les notifications push
- Utiliser eBill
- Utiliser TWINT
Il n’est par contre pas possible de :
- Créer et partager des pots communs (espaces)
- Changer le code PIN de la carte
- Mettre à jour son adresse postale
- Contacter le support clients via Chat
La fonction pour scanner des QR codes ou factures au format Suisse est très pratique. Un vrai plus par rapport à Revolut.
Comme chez Yapeal, CSX vous permet aussi de choisir un IBAN personnalisé (le coût de mise en place est de 2 CHF).
Les paramètres de la carte sont trop limités
Si comme Revolut ou N26 il est pas possible de verrouiller temporairement la carte, il n’est pas possible de changer ou même d’afficher le code PIN de la MasterCard.
CSX Limites de cartes
Pour un rappel de PIN, il faut faire une demande et recevoir un courrier.
Donc si les fonctionnalités essentielles sont présentes (dont eBill), il manque les options de confort.
On regrette aussi l’absence des logos commerçants pour les transactions, comme c’est le cas chez Yapeal ou Neon par exemple.
Les fonctionnalités de l’app CSX obtiennent un 8/10Avis sur la Carte de débit CSX : 8/10
CSX propose une MasterCard gratuite
Elle est blanche pour l’offre Basic et noire pour l’offre Premium.
Carte CSX Black
Carte CSX White
La carte MasterCard est très bien pour voyager, et est maintenant compatible Apple Pay (mais pas encore avec Google Pay et Samsung Pay)
CSX obtient un 8/10 pour la carteTarifs CSX Crédit Suisse : 7/10
Le plan CSX Basic est gratuit ainsi que la carte MasterCard. CSX Premium coûte 3.95 CHF par mois et permet d’effectuer des retraits gratuits illimités aux bancomats du Credit Suisse.
CSX étant une néo-banque basée en Suisse, les tarifs sont en affichés en CHFA partir de : 0 CHF/mois
Gestion du compte : via Application mobile iPhone ou Android
Carte bancaire : Debit MasterCard
Paquets disponibles
Le paquet Basic White avec Debit Mastercard est gratuit
Le paquet Premium Black Debit Mastercard est facturé 3.95 CHF/mois et débité chaque trimestre. Ce qui semble très compétitif par rapport au paquet Premium ZAK qui coûte 8 CHF/mois. Mais si vous souhaitez upgrader pour profiter de retraits illimités dans tous les bancomats, Zak Premium est un meilleur choix.
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Carte MasterCard
CSX ne propose pas de carte Maestro, mais uniquement une MasterCard gratuite. Elle est blanche (White) sur le plan Basic et noire (Black) sur la plan Premium. Ce qui n’est pas sans rappeler les offres Premium de N26 ou Revolut.
Retraits d’espèces en Suisse en CHF
Auprès des Bancomats de Crédit Suisse :
- 2 CHF / retrait avec le paquet Basic
- Gratuit avec le paquet Premium
Auprès des autres Bancomats en Suisse :
- 2 CHF / retrait, quelque-soit le paquet
Auprès des Bancomats à l’étranger :
- 4.75 CHF plus 0,25% du montant par transaction
Carte de remplacement
Le remplacement de carte sera facturé 20 CHF.
Transactions et retraits en devises étrangères
Pour tout achat à l’étranger, ce sont les taux de change de Credit Suisse qui s’appliquent : plus élevés que taux de change interbancaires utilisés par les autres néo-banque comme Neon ou Yapeal.
Avis sur le service clients CSX : 7/10
A la différence de N26, CSX ne propose pas de Livechat, mais un bot un numéro de téléphone surtaxé ouvert du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00.
C’est le même service client que pour les autres clients de Crédit Suisse.
Le support client offert par téléphone est par contre très bon et les conseillers répondent rapidement.
Chez N26, le LiveChat est immédiatement disponible sur une plage horaire très large (jusqu’à 23h00). L’assistant virtuel vous fait patienter généralement moins d’une minute puis un humain prend le relais.
Nous pensons que CSX devrait prendre exemple sur N26 et intégrer un support disponible directement dans l’application.
La mission de la néo-banque n’est pas remplie sur ce point.
Nous attribuons une note de 7/10 pour le service clientsLicence Bancaire et Sécurité de CSX : 9/10
CSX est un service de Crédit Suisse / UBS, qui détient une licence bancaire complète délivrée par la FINMA (Autorité fédérale de surveillance des marchés financiers en Suisse). En tant que service de cette grande banque suisse, CSX bénéficie de la même conformité rigoureuse aux réglementations financières suisses.
Grâce à cette licence bancaire, CSX peut offrir une large gamme de services financiers avec des standards élevés de sécurité. Les avoirs des clients sont protégés jusqu’à 100 000 CHF conformément à la Loi suisse sur la protection des dépôts, assurant ainsi la sécurité de vos fonds.
De plus, CSX met en place des mesures de sécurité avancées, telles que l’authentification à deux facteurs (2FA), pour protéger l’accès à votre compte.
En résumé, la licence bancaire de Crédit Suisse et les mesures de sécurité de CSX garantissent une protection solide des fonds des clients.
C’est une note de 9/10 sur ce critèreQuel compte choisir : CSX Basic ou CSX Premium ?
Si vous retirez fréquemment des espèces, le compte Premium peut vous intéresser MAIS les retraits seront gratuits uniquement auprès des bancomat Crédit Suisse.
Les autres avantages (billets de cinéma pour 15 CHF, 20% de rabais sur le streaming) semblent négligeables, l’offre CSX Basic est clairement le meilleur choix.
Notre avis final sur CSX
CSX offre un compte gratuit en CHF, accompagné d’une carte MasterCard incluse, ainsi qu’une offre dédiée aux jeunes de 12 à 25 ans. L’ouverture de compte est rapide et peut être effectuée entièrement en ligne, ce qui la rend pratique pour les utilisateurs.
Toutefois, malgré des fonctionnalités telles que l’eBill et le scanner de QR factures, l’ergonomie de l’application reste en deçà de celle de ses concurrents comme Neon et Yuh. Des bugs lors de l’ouverture de compte et des problèmes d’intégration avec Swisscom ont également été constatés. Les tarifs sont compétitifs, mais les frais pour les retraits hors bancomats Crédit Suisse ou à l’étranger sont à considérer.
En résumé, CSX propose une solution bancaire accessible et sans frais, mais des améliorations sont nécessaires pour se hisser au niveau des autres néo-banques suisses.
Encore un doute ? Consultez notre comparatif de CSX vs Neon
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Questions Fréquentes (FAQ) sur CSX de Crédit Suisse
✅ CSX propose-t-il un code de parrainage ou un code promo pour les nouveaux clients ?
Oui, Utilisez le code promo PA1289 avant le 30 Novembre 2024 pour recevoir 25 CHF 🙌 sur votre nouveau compte CSX. .Télécharger l'appli CSX ➡️
✅ Qu'est-ce que CSX par Crédit Suisse ?
CSX est un service bancaire numérique proposé par Crédit Suisse, conçu pour offrir une expérience bancaire complète en ligne et sur mobile, avec des fonctionnalités pour gérer vos finances efficacement.
✅ Comment ouvrir un compte avec CSX ?
Vous pouvez ouvrir un compte CSX via l’application ou le site web de CSX en suivant le processus d’inscription en ligne, qui implique de fournir des informations personnelles et de vérifier votre identité.
✅ Quels types de comptes sont disponibles avec CSX ?
CSX propose plusieurs types de comptes, y compris un compte gratuit nommé CSX White et des comptes payants tels que CSX Black, CSX Plus, CSX Pro et CSX Platinum.
✅ Y a-t-il un dépôt minimum requis pour ouvrir un compte CSX ?
Non, il n’y a pas de exigences de dépôt minimum avec CSX.
✅ Y a-t-il des frais associés aux comptes CSX ?
CSX offre des services bancaires sans frais pour de nombreux services, bien que certaines transactions ou fonctionnalités premium puissent entraîner des frais.
✅ Qu'est-ce que CSX Platinum ?
CSX Platinum est un niveau de compte premium offrant des fonctionnalités et des avantages améliorés par rapport aux comptes CSX standard.
✅ Qu'est-ce que CSX White Crédit Suisse ?
CSX White est l’option de compte gratuit proposée par Crédit Suisse.
✅ CSX propose-t-il une carte de débit ou de crédit ?
Oui, CSX fournit une carte de débit pour un usage quotidien. Des informations sur les options de carte de crédit et les avantages associés sont disponibles via CSX.
✅ CSX prend-il en charge les paiements mobiles ?
Oui, CSX prend en charge les options de paiement mobile, y compris Apple Pay et Google Pay, pour des transactions pratiques et sécurisées.
✅ Puis-je utiliser CSX pour des transactions internationales ?
Oui, CSX prend en charge les transactions internationales, mais des frais et des taux de change peuvent s’appliquer. Vous pouvez effectuer des paiements et des transferts en devises étrangères.
✅ Quelles fonctionnalités propose l'application CSX ?
L’application CSX inclut des fonctionnalités telles que la gestion de compte, le suivi des transactions, les transferts de fonds et l’accès au support client.
✅ Comment me connecter à mon compte CSX ?
Pour vous connecter à votre compte CSX, visitez l’application ou le site web de CSX et entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Suivez les instructions pour tout contrôle de sécurité supplémentaire.
✅ Comment accéder à mon compte CSX de Crédit Suisse ?
Accédez à votre compte CSX via l’application ou le site web de CSX en entrant vos identifiants de connexion. Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez contacter le support client de CSX pour des problèmes d’accès.
✅ Que faire si j'oublie mes identifiants de connexion CSX ?
Si vous oubliez vos identifiants de connexion CSX, utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion de l’application ou du site web pour réinitialiser votre mot de passe. Suivez les instructions envoyées à votre adresse e-mail enregistrée pour retrouver l’accès.
✅ Puis-je ouvrir un compte joint avec CSX ?
Non, CSX ne propose pas de compte joint.
✅ CSX propose-t-il des produits d'épargne ou d'investissement ?
Oui, CSX propose des comptes d’épargne avec des taux d’intérêt compétitifs et des options d’investissement qui s’alignent sur divers objectifs financiers et profils de risque.
✅ Comment puis-je contacter le support client de CSX ?
Vous pouvez contacter le support client de CSX via l’application, le site web ou par téléphone.
✅ CSX est-il disponible pour les non-résidents ?
Non, CSX est principalement conçu pour les résidents suisses.
✅ Quelle est la différence entre CSX et CSX Bank ?
CSX et CSX Bank désignent le même service bancaire numérique proposé par Crédit Suisse. « CSX » est le nom de marque du service, tandis que « CSX Bank » peut être utilisé dans des contextes spécifiques pour désigner les services bancaires offerts.
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Informations complémentaires
Spécification: CSX Crédit Suisse – Avis et Test Complet – 25 CHF offerts en Novembre 2024
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Anthony –
Pas mal du tout.
Jean-Luc –
Je tiens à signaler que la carte n’est pas supportée par Apple Pay
Guillaume Devaud –
@ANTHONY Les cartes Maestro sont tous remplacé par des carte de débit Mastercard de plus en plus y compris chez UBS, c’est le nouveau standard. Cependant chez moi Apple Pay fonctionne pas 🙁
anonyme –
ATTENTION!
Apple Pay n’est pas disponible avec CSX contrairement à ce qui est dit dans votre article.
L’application est lente, pas logique ni intuitive.
Un gros coup marketing mais sans grand changement par rapport à un compte traditionnel.
Déçu de leurs prestations.
Philippe –
Merci pour votre message, c’est corrigé
Laurent –
Client du CS, on m’a imposé le changement de mon compte pour le CSX. Je n’ai pas réussi à ouvrir le compte et perdu 30 minutes. Il m’a fallu ensuite 30 autres minutes pour l’ouvrir avec l’aide d’une assistante du CS. Le fait de devoir faire un double-check password/smartphone et de devoir payer 2 frcs pour un prélèvement m’a incité à annuler ce compte. Le CS ne me proposant pas d’autre solution, m’a dit de fermer le compte..Je l’ai donc fermé et placé mes 600000 frcs ailleurs….Il est a noté que je voulais placer cet argent et que le CS m’a dit de le faire moi-même via le CSX….Le CS se fiche donc de perdre des clients…